سياسة الخصوصية

DriverReviews، التي يتم تشغيلها بواسطة Blackcircles.com Limited (رقم الشركة SC224310) والتي يقع مكتبها المسجل في Tanfield، Edinburgh، Scotland EH3 5DA "الدوائر السوداء"("مراجعات السائق")، ملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية والوضوح والشفافية بشأن المعلومات التي نجمعها وكيف سنستخدمها.

تشرح هذه السياسة كيف سيتم معالجة أي معلومات شخصية نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الرقمية، أو التي تقدمها لنا.

يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف سنتعامل معها.

ملخص

  1. من نحن وكيف يمكن الاتصال بنا؟
  2. مواقعنا الإلكترونية التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه
  3. حول مدير الخصوصية لدينا
  4. السياسات والمعلومات الأخرى التي نشجعك على قراءتها
  5. المعلومات التي قد نجمعها منك
  6. الاتصالات التسويقية
  7. حيث نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية
  8. مشاركة معلوماتك الشخصية
  9. النقل الدولي للبيانات الشخصية
  10. إلى متى سنحتفظ بالمعلومات الشخصية؟
  11. حقوقك بموجب تشريعات حماية البيانات
  12. ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم تكن سعيدا؟
  13. حول أمن البيانات
  14. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

1. مننحنوكيففي وسعنايتم الاتصال به؟

اسم شركتنا الكامل هو Blackcircles.com. يتم تشغيل موقع الويب بواسطة DriverReviews وهو قسم منفصل من Blackcircles.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا، فلديك عدد من الخيارات، يمكنك:

2. مواقعنا الإلكترونية مشمولة بهذه الخصوصيةسياسة

تنطبق المعلومات المنصوص عليها في هذه السياسة على الموقع الإلكتروني التالي:

www.driverreviews.com

3. حول مدير الخصوصية لدينا

بينما يلتزم الجميع في DriverReviews بحماية واحترام خصوصيتك، لدينا مدير خصوصية يتعامل مع جميع جوانب البيانات الشخصية في DriverReviews.

يمكنك الاتصال بمدير الخصوصية لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلىالاستفسار@driverreviews.com.

4. السياسات والمعلومات الأخرى التي نشجعك عليهايقرأ

في حين أن سياسة الخصوصية هذه تحتوي على جميع المعلومات التي تحتاجها حول كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية على مواقعنا الإلكترونية، إلا أن هناك معلومات في بعض الأماكن الأخرى نشجعك على قراءتها:

5. المعلومات التي قد نجمعها منك

يحدد هذا القسم:

أ) معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها DriverReviews (التي تعمل كمراقب للبيانات) على موقعها الإلكتروني

البيانات التي تم جمعها

الغرض/النشاط

الأساس القانوني للمعالجة

فترة الاحتفاظ

إذا طلبت المزيد من المعلومات منا عن طريق الاشتراك لتلقي أي من رسائلنا الإخبارية أو اتصالاتنا التسويقية ("بيانات التسويق").

قد نقوم بجمع ومعالجة اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني.

لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 6 أدناه.

تتم معالجة بيانات التسويق لأغراض إرسال الإخطارات و/أو الرسائل الإخبارية و/أو أي اتصالات تسويقية ذات صلة إليك.

الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الموافقة.

لن نحتفظ ببيانات التسويق لأكثر من 3 سنوات بعد آخر اتصال لنا.

ب) معالجة البيانات الشخصية بواسطة DriverReviews (بوصفها معالج البيانات) فيما يتعلق بخدمة جمع تقييمات ومراجعات الإطارات

قد تقوم DriverReviews بمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بخدمة جمع تقييمات ومراجعات الإطارات كمعالج بيانات نيابةً عن شركائها وبناءً على تعليماتهم.

تتيح خدمة جمع تقييمات ومراجعات الإطارات جمع مراجعات العملاء الناتجة عن طلب قدمه العميل على الموقع الإلكتروني لأحد شركائه.

وبالتالي، عندما يقدم العميل طلبًا مع أحد شركاء DriverReviews، سيتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أدناه.

بعد طلب من أحد شركاء DriverReviews، تدعو DriverReviews العميل، عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، لترك مراجعة للعميل حول تجربة الاستهلاك الخاصة به.

خدمات جمع مراجعات العملاء عبر الإنترنت والإشراف عليها ونشرها بواسطة DriverReviews معتمدة من قبل معيار Afnor (NF522 & NF ISO 20488) للإشراف على جمع مراجعات العملاء ونشرها. تتعهد DriverReviews، على هذا النحو، بالامتثال لمعيار Afnor (NF522 & NF ISO 20488) الذي يلزم، على وجه الخصوص، بنشر جميع تقييمات العملاء، الإيجابية والسلبية، مع مراعاة عملية الإشراف المحددة في سياسة المحتوى.

يضمن شركاء DriverReviews، بصفتهم مراقبي البيانات، الامتثال للمبادئ الأساسية لحماية البيانات الشخصية، أي قانونية وعدالة وشفافية البيانات الشخصية المجمعة من أصحاب البيانات، والتي يرسلونها لاحقًا إلى DriverReviews.

يظل شركاء DriverReviews مسؤولين وحدهم أمام عملائهم عن أي فشل في تقديم المعلومات أو عدم الدقة أو الخطأ أو الإغفال فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.

يوضح الجدول أدناه تفاصيل معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها DriverReviews (بصفتها معالج البيانات) بموجب خدمة جمع تقييمات ومراجعات الإطارات نيابة عن عملائها (بصفتها مراقبي البيانات):

البيانات التي تم جمعها

الغرض/النشاط

الأساس القانوني للمعالجة

فترة الاحتفاظ

المعلومات التي تقدمها لنا عند إكمال التقييم والمراجعة ("مراجعة البيانات").

قد تتضمن المعلومات اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم تسجيل سيارتك،

رقم الأمر،

تاريخ الطلب،

عنوان IP,

بسكويت،

تاريخ ووقت تقديم المراجعة ونشرها،

المنتج الذي تم شراؤه،

مكان الشراء (في حالة الشراء داخل المتجر)،

تقييمات المستهلك والتعليقات

إدارة ونشر وتعميم مراجعات العملاء على الموقع الإلكتروني للعميل، وكذلك على مواقع الشركاء التجاريين ومحركات البحث.

الأساس القانوني لمعالجة بيانات المراجعة هو أننا سنستخدم مصالحنا المشروعة في مراقبة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا لعملائنا ومستخدمينا.

يتم إجراء هذه التقييمات والمراجعات على المنتجات و/أو الخدمات التي تم شراؤها أو تلقيها من عملاء DriverReviews على أساس المصلحة المشروعة لتحسين تجربة العميل.

على الرغم من أننا نرغب في الاحتفاظ بتعليقاتك وتعليقاتك لمساعدة مستخدمي الويب الآخرين، إلا أننا سنخفي هوية تعليقاتك وتعليقاتك بمجرد اكتمال دورة المراجعة، وفي أي حال من الأحوال لا يزيد ذلك عن 24 شهرًا بعد أول اتصال.

بتعبير أدق، يقوم برنامج DriverReviews بتدمير كافة البيانات الشخصية:

  • إذا طلب العميل إزالة بياناته الشخصية؛
  • إذا لم يرد العميل على طلب DriverReviews للمراجعة مرتين؛
  • إذا قدم العميل مراجعة ولم يقدم موافقته على الاتصال به مرة أخرى.

ج) معالجة البيانات الشخصية بواسطة DriverReviews (بوصفها مراقب البيانات) فيما يتعلق بالعملاء

قد تقوم DriverReviews بجمع البيانات الشخصية من عملاء شركائها لغرضها الخاص، وهو إدارة خدمة عرض المراجعات، مما يعني جمع البيانات الشخصية حتى وقت اكتمال دورة مراجعة أداء الإطارات.

في هذا السياق، سيتم التعامل مع البيانات الشخصية بواسطة DriverReviews لمعالجة العمليات التي تحدد لها الغرض والوسائل وحدها، وبالتالي تعمل كمراقب للبيانات.

يوضح الجدول أدناه تفاصيل معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها DriverReviews في هذا السياق:

البيانات التي تم جمعها

الغرض/النشاط

الأساس القانوني للمعالجة

فترة الاحتفاظ

قد تتضمن المعلومات اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم تسجيل سيارتك،

رقم الأمر،

تاريخ الطلب،

عنوان IP,

بسكويت،

تاريخ ووقت تقديم المراجعة ونشرها،

المنتج الذي تم شراؤه،

مكان الشراء (في حالة الشراء داخل المتجر)،

تقييمات المستهلك والتعليقات

إدارة خدمة عرض التقييمات

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو موافقة المستهلك.

على الرغم من أننا نرغب في الاحتفاظ بتعليقاتك وتعليقاتك لمساعدة مستخدمي الويب الآخرين، إلا أننا سنخفي هوية تعليقاتك وتعليقاتك بمجرد اكتمال دورة المراجعة، وفي أي حال من الأحوال لا يزيد ذلك عن 24 شهرًا بعد أول اتصال.

بتعبير أدق، يقوم برنامج DriverReviews بتدمير كافة البيانات الشخصية:

  • إذا طلب العميل إزالة بياناته الشخصية؛
  • إذا لم يرد العميل على طلب DriverReviews للمراجعة مرتين؛
  • إذا قدم العميل مراجعة ولم يقدم موافقته على الاتصال به مرة أخرى.

المعلومات الطوعية

عندما تزودنا بالمعلومات (على سبيل المثال، المعلومات الموضحة في السيناريوهات أعلاه)، قد نطلب منك في بعض الحالات معلومات إضافية طوعية. سيتم تحديد هذه المعلومات على أنها اختيارية وسيتم استخدامها لمساعدتنا على فهم عملائنا بشكل أفضل وتصميم خدماتنا لهم.

المعلومات الإحصائية

نقوم أيضًا بجمع واستخدام البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية ("البيانات المجمعة"). قد يتم استخلاص البيانات المجمعة من معلوماتك الشخصية ولكنها لا تكشف عن هويتك بأي شكل من الأشكال. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات استخدامك وجهازك لحساب النسبة المئوية لمستخدمي موقعنا على الويب الذين يصلون إلى ميزة معينة على موقعنا. يتم استخدام البيانات المجمعة لأغراضنا التجارية فقط.

المعلومات الشخصية الحساسة

على الرغم من أننا لا نطلب بيانات شخصية حساسة، إلا أن لدينا أقسامًا على مواقعنا الإلكترونية حيث يمكنك إرسال معلومات إضافية، على سبيل المثال، عند إرسال مراجعة. إذا قمت بإرسال معلومات في قسم النصوص المجانية هذا، فلا ترسل سوى المعلومات التي تشعر بالارتياح عند تقديمها وتذكر دائمًا أنها قد تكون معلومات حساسة.

6. الاتصالات التسويقية

سوف تتلقى اتصالات تسويقية أو رسائل إخبارية منا فقط إذا كنت ترغب في ذلك.

في هذا السياق، سوف نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا، وعادةً ما يكون اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني فقط.

على أية حال، يمكنك إلغاء الاشتراك أو إيقاف التسويق المباشر من جانبنا في أي وقت أيضًا

- من خلال النقر على خيار إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة تسويقية نرسلها إليك؛ و

- عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الخطاب باستخدام أي من بيانات الاتصال الموضحة في هذا الإشعار.

7. أين نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية

يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

على الرغم من أننا ملتزمون بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. نحن، جنبًا إلى جنب مع مقدمي الخدمات لدينا، سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية ولكن المعلومات المقدمة تكون على مسؤوليتك وحدك.

8. مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن نشارك بياناتك الشخصية فقط مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لأداء مسؤولياتهم. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع ما يلي:

ضمن مراجعات السائق- يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في فريق DriverReviews (لن نشاركها مع أنشطة Blackcircles الأخرى)، بالقدر اللازم لنفس أغراض المعالجة الأولية المنصوص عليها في هذه السياسة.

مقدمي الخدمة- قد تقوم DriverReviews بمشاركة معلوماتك الشخصية مع موفري الخدمة المختارين الذين قد تستخدمهم DriverReviews لمعالجة طلبك أو تقديم خدماتها لك. يعمل مقدمو الخدمات هؤلاء كمعالجي بيانات نيابة عنا ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام، مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وإدارة التقييمات والمراجعات.

مقدمو الخدمات هؤلاء ملزمون قانونًا بالحفاظ على المعلومات الشخصية التي ربما تلقوها سرية وآمنة واستخدام معلوماتك الشخصية على أساس تعليماتنا فقط.

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة:

لأسباب قانونية:

ط) إذا كان علينا واجب الكشف عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق الشروط والأحكام والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة Blackcircles ومجموعة ميشلان أو عملائنا أو غيرهم. وفي هذا السياق، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لمستشارينا المحترفين الذين يقع عليهم واجب الحفاظ على السرية.

10. عمليات النقل الدولي للبيانات الشخصية

DriverReviews هو قسم أعمال ضمن Blackcircles، وهي شركة بريطانية تابعة لمجموعة دولية (Michelin Group) ولها قواعد بيانات في مختلف البلدان التي تعمل فيها. يجوز لميشلان نقل بياناتك الشخصية داخل المجموعة إلى إحدى قواعد بياناتها أو إلى شركائها الخارجيين الموجودين خارج بلدك الأصلي.

نظرًا لاختلاف مستويات حماية البيانات في جميع أنحاء العالم، فإننا لا ننقل بياناتك الشخصية إلى شركات تقع خارج الاتحاد الأوروبي ما لم تقدم هذه الشركات نفس مستوى حماية البيانات الشخصية الذي توفره ميشلان أو ما شابه ذلك.

بالنسبة لعمليات النقل داخل مجموعة ميشلان، اعتمدت المجموعة قواعد داخلية تحكم نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تخضع عمليات نقل البيانات خارج الدوائر السوداء إما إلى القواعد التنظيمية الملزمة للمقاول من الباطن أو عن طريق العقود التي تحتوي على بنود المفوضية الأوروبية للموردين المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي لضمان مستوى مماثل من الحماية مثل بلدك الأصلي.

11. إلى متى سنحتفظ بالمعلومات الشخصية؟

كقاعدة عامة، لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي نجمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير. لمزيد من فترات الاحتفاظ المحددة، يرجى مراجعة القسم 5 أعلاه.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان يمكننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

في بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: راجع حقك في الحذف أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في بعض الظروف، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.

12. حقوقك بموجب تشريعات حماية البيانات

توفر لك تشريعات حماية البيانات حقوقًا معينة عندما يتعلق الأمر بمعالجة معلوماتك. هؤلاء هم الحق في:

الحق في أن يكونأُبلغ

لديك الحق في أن تكون على علم بكيفية جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها، بما في ذلك من نحن وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية وحقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لقد قمنا بجمع كافة المعلومات التي تحتاجها في إشعار الخصوصية هذا.

الحق في الوصول إلى المعلومات الخاصة بك

لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. يمكننا تأكيد ما إذا كانت معلوماتك قيد المعالجة أم لا ونوفر لك إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

الحق في تصحيح الخاص بكمعلومة

إذا كانت معلوماتك الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة، فيحق لك تصحيح تلك المعلومات وتحديثها. إذا قمنا بالكشف عن معلوماتك لأي طرف ثالث، فسنبلغهم، حيثما أمكن ذلك، بأي تحديثات تقدمها لنا. يمكنك تحديث المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا باستخدام أي من تفاصيل طرق الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

الحق فييمسحلكمعلومة

لديك الحق في طلب حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية عندما لا يكون هناك سبب لمواصلة معالجتها. تتضمن الظروف التي يمكنك فيها طلب الحق في النسيان، الحالات التي لم تعد فيها المعلومات ضرورية فيما يتعلق بالغرض الذي تم جمعها أو معالجتها من أجله في الأصل، وحيث قمت بسحب موافقتك على المعالجة.

هناك بعض الظروف المحدودة التي لا ينطبق فيها الحق في النسيان - إذا كنت تريد أن تعرف، فقط اسأل.

الحق في التقييديعالج

لديك أيضًا الحق في "حظر" أو منع معالجة معلوماتك الشخصية. إذا طلبت منا حجب معلوماتك الشخصية، فسنوقف أي معالجة أخرى لها.

الحق في النقلمعلومة

إذا كنت ترغب في نقل معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى مزود خدمة مختلف أو نسخ معلوماتك لأغراضك الخاصة، فلديك الحق في نقل معلوماتك إلى شخص آخر.

الحق في الاعتراض

لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية. سنقوم عادةً بإبلاغك (قبل جمع بياناتك) إذا كنا ننوي استخدام معلوماتك لمثل هذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الكشف عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض. يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق تحديد مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع معلوماتك.

يمكنك أيضًا ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [enquiry@driverreviews.com]

لمزيد من المعلومات حول حقوقك

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حقوق حماية البيانات الخاصة بك من مكتب مفوضي المعلومات (ICO) علىhttps://www.ico.org.uk

12. ماذا يمكنك أن تفعل إذاأنت علىليس سعيدا؟

نحن نتعهد على حفظ و احترام خصوصياتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نجمع بها معلوماتك أو نعالجها أو كنت تريد فقط بعض المعلومات الإضافية حول حقوقك، فيمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

سنعمل معك لحل أية مشكلات قد تواجهك ونهدف إلى الإجابة على أي سؤال تطرحه في أقرب وقت ممكن.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى ICO – يمكن العثور على مزيد من المعلومات علىhttps://ico.org.uk/make-a-complaint/

13. حول أمن البيانات

نفذت Blackcircles تدابير لحماية خصوصية وأمن وسلامة بياناتك الشخصية. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات والذين تم تدريبهم على الالتزام بقواعد السرية. نحن نستخدم ضوابط التكنولوجيا لأنظمة المعلومات لدينا، مثل المصادقة الثنائية (2FA)، والتحقق من المستخدم، والتشفير القوي للبيانات، وفصل الأدوار والأنظمة والبيانات.

14. التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نقوم بتغيير سياستنا من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات نجريها على هذه السياسة في المستقبل على هذه الصفحة.

تاريخ:[01.05.2023]