Politique de confidentialité
DriverReviews, exploité par Blackcircles.com Limited (numéro d'enregistrement SC224310), dont le siège social est situé à Tanfield, Édimbourg, Écosse EH3 5DA (« Blackcircles »)(«DriverReviews »), s’engage à protéger vos données personnelles et à faire preuve de clarté et de transparence quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utilisons.
La présente politique explique comment nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web ou nos services numériques, ou celles que vous nous fournissez.
Veuillez lire attentivement la politique suivante afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.
Résumé
1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
2. Nos sites web couverts par la présente politique de confidentialité
3. À propos de notre responsable de la protection de la vie privée
4. Autres politiques et informations que nous vous invitons à consulter
5. Les informations que nous pouvons collecter auprès de vous
6. Communications marketing
7. Où nous stockons vos informations personnelles
8. Partage de vos données personnelles
9. Transferts internationaux de données à caractère personnel
10. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
11. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
12. Que pouvez-vous faire si vous n’êtes pas satisfait ?
13. À propos de la sécurité des données
14. Modifications apportées à notre politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
Notre raison sociale complète est Blackcircles.com. Le site web est géré par DriverReviews, une division distincte de Blackcircles.
Si vous souhaitez nous contacter, plusieurs options s’offrent à vous :
· Nous envoyer un e-mail à l'adresse : enquiry@driverreviews.com
· Nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Responsable de la protection des données de DriverReviews
Tanfield
Édimbourg
Écosse
EH3 5DA
2. Nos sites web concernés par la présente politique de confidentialité
Les informations contenues dans la présente politique s'appliquent au site web suivant :
3. À propos de notre responsable de la protection de la vie privée
Bien que l'ensemble du personnel de DriverReviews s'engage à protéger et à respecter votre vie privée, nous disposons d'un responsable de la protection de la vie privée qui gère tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez DriverReviews.
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en envoyant un e-mail à enquiry@driverreviews.com.
4. Autres politiques et informations que nous vous encourageons à lire
Bien que la présente Politique de confidentialité contienne toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles sur nos sites web, nous vous encourageons à consulter également les informations disponibles aux emplacements suivants :
· Les Conditions d’utilisation de notre site web, qui précisent les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser nos sites web et doivent être lues conjointement avec la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter nos Conditions d’utilisation de notre site web ici (https://www.driverreviews.com/s/terms-conditions).
· Notre Politique relative aux cookies. Lorsque vous utilisez notre site web et les autres produits et services numériques que nous fournissons, des informations peuvent être collectées par le biais de cookies afin de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et de nos autres produits et services numériques. Nous disposons d’une Politique relative aux cookies distincte qui explique notre utilisation des cookies et les finalités pour lesquelles nous les utilisons. Nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies ici.
· Nos conditions et directives relatives aux avis, qui vous indiquent les conditions dans lesquelles vous nous fournissez vos avis. Vous pouvez les consulter ici (https://www.driverreviews.com/s/review-terms-and-guidelines).
· Notre Politique relative au contenu, qui vous explique comment nous traitons les avis que nous recueillons (https://www.driverreviews.com/s/content-policy).
· Notre charte de conduite, qui explique les valeurs qui guident l’ensemble des activités de DriverReviews, y compris les mesures adoptées par DriverReviews pour garantir l’authenticité des avis recueillis (https://www.driverreviews.com/s/conduct-charter).
5. Informations que nous pouvons collecter auprès de vous
Cette section présente :
· Comment nous collectons vos informations personnelles ;
· Notre rôle
· Les catégories de données que nous collectons ;
· Une description de la manière dont nous prévoyons d’utiliser les informations que nous collectons ;
· La base juridique sur laquelle nous nous appuierons pour traiter les informations collectées ; et
· La durée de conservation des informations collectées.
A) Traitement des données à caractère personnel effectué par DriverReviews (en tant que responsable du traitement) sur son site web
| Données collectées | Finalité/Activité | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Si vous nous demandez des informations complémentaires en vous inscrivant pour recevoir l’une de nos newsletters ou communications marketing («Données marketing »). Nous pouvons collecter et traiter votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Pour plus de détails, voir la section 6 ci-dessous. | Les données marketing sont traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou newsletters pertinentes et/ou toute communication marketing. | La base juridique de ce traitement est le consentement. | Nous ne conserverons pas les données marketing plus de 3 ans après notre dernier contact. |
B) Traitement des données à caractère personnel par DriverReviews (agissant en tant que sous-traitant) dans le cadre du service de collecte d’évaluations et d’avis sur les pneus
DriverReviews peut traiter des données à caractère personnel dans le cadre du service de collecte de notes et d’avis sur les pneus en tant que sous-traitant, pour le compte et sur instruction de ses propres partenaires.
Le service de collecte d’évaluations et d’avis sur les pneus permet de recueillir les avis des clients à la suite d’une commande passée par un client sur le site web de l’un de ses partenaires.
Ainsi, lorsqu’un client passe une commande auprès de l’un des partenaires de DriverReviews, les données à caractère personnel énumérées ci-dessous sont collectées.
Après une commande passée auprès de l’un des partenaires de DriverReviews, DriverReviews invite le client, par e-mail ou SMS, à laisser un avis client sur son expérience d’achat.
Le cas échéant, DriverReviews et/ou ses partenaires peuvent également contacter la personne concernée par SMS ou WhatsApp afin de solliciter un avis ou d’envoyer des communications liées au service. Ces communications ne seront envoyées que si la personne concernée a donné son consentement préalable, lorsque la législation applicable l’exige.
Au moment de la collecte des données (par exemple, sur l’écran de commande du partenaire), la personne concernée se verra proposer un mécanisme d’adhésion clair et spécifique (tel qu’une case à cocher) pour choisir ses canaux de communication préférés (SMS, WhatsApp et/ou e-mail). La personne concernée disposera également d’un moyen clair et simple de se désabonner ou de se désinscrire de ces communications à tout moment.
Les services de collecte, de modération et de publication d’avis clients en ligne assurés par DriverReviews sont certifiés conformes à la norme Afnor (NF522 et NF ISO 20488) relative à la collecte, à la modération et à la publication d’avis clients. À ce titre, DriverReviews s’engage à respecter la norme AFNOR (NF522 et NF ISO 20488) qui impose, notamment, de publier tous les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, sous réserve d’un processus de modération défini dans la Politique de contenu.
Les partenaires de DriverReviews, en tant que responsables du traitement, veillent au respect des principes fondamentaux de la protection des données à caractère personnel, à savoir la licéité, la loyauté et la transparence des données à caractère personnel collectées auprès des personnes concernées, qu’ils transmettent ensuite à DriverReviews.
Les partenaires de DriverReviews restent seuls responsables vis-à-vis de leurs clients en cas de défaut d’information, d’inexactitude, d’erreur ou d’omission concernant leurs données à caractère personnel.
Le tableau ci-dessous détaille les traitements de données à caractère personnel effectués par DriverReviews (agissant en tant que sous-traitant) dans le cadre de son service de collecte d’évaluations et d’avis sur les pneus pour le compte de ses clients (agissant en tant que responsables du traitement) :
| Données collectées | Finalité/Activité | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Informations que vous nous fournissez lorsque vous rédigez une note et un avis («Données d’avis »). Ces informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, le numéro d’immatriculation de votre véhicule, le numéro de commande, la date de commande, votre adresse IP, les cookies, la date et l’heure de soumission et de publication de l’avis, le produit acheté, le lieu d’achat (en cas d’achat en magasin), les notes attribuées par les consommateurs, les commentaires | Gestion, publication et diffusion des avis clients sur le site web du client, ainsi que sur les sites web de partenaires commerciaux et les moteurs de recherche. | La base juridique du traitement des « Données d’avis » est : les intérêts légitimes, dans le but de solliciter et de gérer les avis clients et d’améliorer les services ; et le consentement, lorsque cela est requis pour les communications électroniques (y compris les SMS et WhatsApp). Ces notes et avis sur les produits et/ou services achetés ou reçus auprès des clients de DriverReviews sont recueillis sur la base d’un intérêt légitime visant à améliorer l’expérience client. | Bien que nous souhaitions conserver vos avis et commentaires afin d’aider d’autres internautes, nous anonymiserons vos avis et commentaires une fois le cycle d’évaluation terminé, et en tout état de cause au plus tard 24 mois après le premier contact. Plus précisément, DriverReviews détruit toutes les données à caractère personnel : · si le client a demandé que ses données à caractère personnel soient supprimées ; · si le client n’a pas répondu à deux reprises à la demande d’avis de DriverReviews ; · Si le client retire son consentement à être contacté par voie électronique, DriverReviews mettra fin à ces communications sans que cela n’affecte la publication de l’avis lorsque sa conservation est légale. |
C) Traitement des données à caractère personnel par DriverReviews (agissant en tant que responsable du traitement) concernant les clients
DriverReviews peut collecter des données à caractère personnel auprès des clients de ses partenaires à ses propres fins, à savoir la gestion du service d’affichage des avis, ce qui implique la collecte de données à caractère personnel jusqu’à la fin du cycle d’évaluation des performances des pneus.
Dans ce contexte, les données à caractère personnel seront traitées par DriverReviews dans le cadre d’opérations de traitement dont elle détermine seule les finalités et les moyens, et pour lesquelles elle agit donc en tant que responsable du traitement.
Le tableau ci-dessous détaille les traitements de données à caractère personnel effectués par DriverReviews dans ce contexte :
| Données collectées | Finalité/Activité | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, le numéro d'immatriculation de votre véhicule, le numéro de commande, la date de commande, l'adresse IP, les cookies, la date et l'heure de soumission et de publication de l'avis, le produit acheté, le lieu d'achat (en cas d'achat en magasin), les notes attribuées par les consommateurs, les commentaires | Service d’affichage et de gestion des avis | La base juridique du traitement des données à caractère personnel est la suivante :
le consentement, y compris lorsque cela est requis pour les communications électroniques (SMS, WhatsApp et marketing par e-mail) ; et les intérêts légitimes, le cas échéant, pour le fonctionnement et l’amélioration du service d’affichage des avis. | Bien que nous souhaitions conserver vos avis et commentaires afin d’aider les autres utilisateurs du site, nous anonymiserons vos avis et commentaires une fois le cycle d’évaluation terminé, et en tout état de cause au plus tard 24 mois après le premier contact. Plus précisément, DriverReviews détruit toutes les données à caractère personnel : · si le client a demandé que ses données à caractère personnel soient supprimées ; · si le client n’a pas répondu à deux reprises à la demande de DriverReviews concernant un avis ; · si le client a laissé un avis et n’a pas donné son consentement pour être recontacté. |
Informations facultatives
Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations mentionnées dans les scénarios ci-dessus), nous pouvons dans certains cas vous demander des informations supplémentaires, fournies à titre volontaire. Ces informations seront identifiées comme facultatives et serviront à nous aider à mieux comprendre nos clients et à adapter nos services à leurs besoins.
Informations statistiques
Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données agrégées »). Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation et celles relatives à votre appareil afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs de notre site web accédant à une fonctionnalité spécifique de celui-ci. Les données agrégées sont utilisées uniquement à des fins commerciales propres à notre entreprise.
Informations personnelles sensibles
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, certaines sections de nos sites web vous permettent de fournir des informations supplémentaires, par exemple lorsque vous publiez un avis. Si vous saisissez des informations dans ces champs de texte libre, ne communiquez que les informations que vous êtes à l’aise de fournir et gardez toujours à l’esprit qu’il peut s’agir d’informations sensibles.
Utilisation d’un pseudonyme par l’auteur de l’avis
Dans le cadre de notre service d’affichage des avis, DriverReviews peut afficher une version abrégée de votre nom à côté de votre avis publié, généralement votre prénom et l’initiale de votre nom de famille (par exemple, « Bart S. »). Cela permet de garantir la transparence et l’authenticité pour les visiteurs du site tout en protégeant votre identité complète. Votre nom complet et vos coordonnées ne seront jamais publiés.
Nous traitons ces informations sur la base juridique de l’intérêt légitime, afin de renforcer la confiance dans les avis que nous publions, conformément à nos obligations au titre des normes Afnor NF ISO 20488.
Si vous préférez que votre nom ne soit affiché sous aucune forme, vous pouvez en faire la demande en nous contactant à l’adresse enquiry@driverreviews.com ou via vos préférences de soumission d’avis.
6. Communications marketing
Vous ne recevrez de communications marketing ou de newsletters de notre part que si vous le souhaitez.
Dans ce contexte, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez, généralement votre nom et votre adresse e-mail.
Lorsque vous vous êtes explicitement inscrit, nous pouvons vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS et/ou WhatsApp. Nous n’enverrons ces communications que si vous avez donné votre consentement préalable, conformément à la législation en vigueur.
Au moment de la collecte de vos informations (par exemple, via un formulaire de commande ou d’inscription), des options d’adhésion claires et détaillées (telles que des cases décochées par défaut) vous seront proposées, vous permettant de sélectionner vos canaux de communication préférés (SMS, WhatsApp et/ou e-mail).
Dans tous les cas, vous pouvez vous désabonner ou mettre fin à nos communications de marketing direct à tout moment, soit
- en cliquant sur l’option de désabonnement située au bas de chaque communication marketing que nous vous envoyons ; et
- en nous contactant par e-mail ou par courrier en utilisant l’une des coordonnées indiquées dans la présente déclaration.
7. Où stockons-nous vos informations personnelles ?
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’EEE.
Bien que nous nous engagions à assurer la sécurité de vos données personnelles, la transmission d’informations en ligne via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ferons, en collaboration avec nos prestataires de services, de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais les informations fournies le sont à vos propres risques.
8. Partage de vos données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour s’acquitter de leurs responsabilités. Cela peut inclure des prestataires de services de communication tiers utilisés pour envoyer des e-mails, des SMS ou des messages WhatsApp en notre nom. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les entités suivantes :
Au sein de DriverReviews: nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre équipe DriverReviews (nous ne les partagerons pas avec les autres activités de Blackcircles), dans la mesure nécessaire aux mêmes fins que celles du traitement initial énoncées dans la présente politique.
Prestataires de services – DriverReviews peut partager vos informations personnelles avec des prestataires de services sélectionnés auxquels DriverReviews peut faire appel pour traiter votre demande ou vous fournir ses services. Ces prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte et fournissent des services informatiques et d’administration de systèmes, tels que l’hébergement et les services de messagerie électronique, ainsi que la gestion des notes et des avis.
Ces prestataires de services sont légalement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qu’ils ont pu recevoir, et d’utiliser vos informations personnelles uniquement sur la base de nos instructions.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers :
Pour des raisons juridiques :
i) Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Blackcircles et du groupe Michelin, de nos clients ou d’autres personnes. Dans ce contexte, nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos conseillers professionnels qui sont soumis à une obligation de confidentialité.
10. Transferts internationaux de données à caractère personnel
DriverReviews est une division de Blackcircles, société britannique appartenant à un groupe international (le groupe Michelin) disposant de bases de données dans les différents pays où il opère. Michelin peut transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe vers l’une de ses bases de données ou vers ses partenaires externes situés en dehors de votre pays de résidence.
Les niveaux de protection des données variant d’un pays à l’autre, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des sociétés situées en dehors de l’Union européenne, à moins que ces sociétés n’offrent un niveau de protection des données à caractère personnel identique ou similaire à celui de Michelin.
Pour les transferts au sein du groupe Michelin, celui-ci a adopté des règles internes régissant le transfert de données à caractère personnel depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen.
Les transferts de données en dehors de Blackcircles sont régis soit par les BCR du sous-traitant, soit par des contrats contenant les clauses types de la Commission européenne pour les fournisseurs établis en dehors de l’UE, afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d’origine.
11. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
En règle générale, nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel, à quelque fin que ce soit, plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les collectons, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting. Pour connaître les durées de conservation plus précises, veuillez vous reporter à la section 5 ci-dessus.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à l’effacement ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.
12. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
La législation sur la protection des données vous confère certains droits en matière de traitement de vos informations. Il s’agit du droit :
· Le droit d’être informé
· Le droit d’accéder à vos informations
· Le droit de rectifier vos informations
· Le droit à l'effacement de vos données
· Le droit de limiter le traitement
· Le droit au portabilité des données
· Le droit de s'opposer au traitement
· Pour plus d’informations sur vos droits
Le droit à l’information
Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, notamment de notre identité, de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et de vos droits concernant celles-ci. Nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin dans la présente déclaration de confidentialité.
Le droit d’accès à vos données
Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous confirmer si vos données font l’objet d’un traitement et vous donner accès à vos données à caractère personnel.
Le droit de rectification de vos données
Si vos données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier et mettre à jour. Si nous avons communiqué vos données à des tiers, nous les informerons, dans la mesure du possible, de toute mise à jour que vous nous aurez fournie. Vous pouvez mettre à jour les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en nous contactant via l’un des moyens de contact indiqués dans la présente Politique de confidentialité.
Le droit à la suppression de vos données
Vous avez le droit de demander la suppression ou l’effacement de vos informations personnelles lorsqu’il n’y a plus de raison pour nous de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez exercer votre « droit à l’oubli » incluent notamment les cas où les informations ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées, et lorsque vous avez retiré votre consentement au traitement.
Il existe certaines circonstances limitées dans lesquelles le droit à l’oubli ne s’applique pas – si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous le demander.
Le droit de limiter le traitement
Vous disposez également du droit de « bloquer » ou de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous nous demandez de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel, nous cesserons tout traitement ultérieur de celles-ci.
Le droit au portabilité des données
Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos données à caractère personnel vers un autre prestataire de services ou copier vos données à des fins personnelles, vous avez le droit de faire transférer vos données à une autre personne.
Le droit d’opposition
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de les divulguer à un tiers à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour le marketing électronique (y compris par SMS et WhatsApp), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l’adresse [enquiry@driverreviews.com]
Pour plus d’informations sur vos droits
Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données auprès de l’Information Commissioners Office (ICO) à l’adresse https://www.ico.org.uk
12. Que pouvez-vous faire si vous n’êtes pas satisfait ?
Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations complémentaires sur vos droits, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
· Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse enquiry@driverreviews.com
· Vous pouvez nous envoyer un courrier à l’attention du « Privacy Manager » de DriverReviews, Tanfield, Édimbourg, Écosse EH3 5DA
Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’ICO – vous trouverez de plus amples informations sur https://ico.org.uk/make-a-complaint/
13. À propos de la sécurité des données
Blackcircles a mis en place des mesures visant à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles. L’accès aux données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour respecter les règles de confidentialité. Nous utilisons des contrôles technologiques pour nos systèmes d’information, tels que l’authentification à deux facteurs (2FA), la vérification des utilisateurs, un chiffrement solide des données, ainsi que la séparation des rôles, des systèmes et des données.
14. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier notre politique de temps à autre. Toute modification que nous apporterons à cette politique à l’avenir sera publiée sur cette page.
Date : 16/06/2026