Politique de confidentialité

DriverReviews, qui est exploité par Blackcircles.com Limited (Numéro de société SC224310) dont le siège social est situé à Tanfield, Edinburgh, Scotland EH3 5DA «Blackcircles» («DriverReviews»), s'engage à protéger vos informations personnelles et à être clair et transparent sur les informations que nous collectons et la façon dont nous les utiliserons. 

Cette politique explique comment toute information personnelle que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web ou nos services numériques, ou que vous nous fournissez, sera traitée par nous. 

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la façon dont nous les traiterons.

Résumé

  1. Qui nous sommes et comment nous contacter ?
  2. Nos sites web couverts par cette politique de confidentialité
  3. À propos de notre Gestionnaire de la Confidentialité
  4. Autres politiques et informations que nous vous encourageons à lire
  5. Informations que nous pouvons collecter auprès de vous
  6. Communications Marketing
  7. Où nous stockons vos informations personnelles
  8. Partage de vos informations personnelles
  9. Transferts internationaux de données personnelles
  10. Combien de temps les informations personnelles seront-elles conservées par nous ?
  11. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
  12. Que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas satisfait ?
  13. À propos de la Sécurité des Données
  14. Modifications de notre Politique de Confidentialité

1. Qui nous sommes et comment nous pouvons être contactés ?

Notre nom complet d'entreprise est Blackcircles.com. Le site web est exploité par DriverReviews qui est une division séparée de Blackcircles. 

Si vous devez nous contacter, vous avez plusieurs options, vous pouvez :

2. Nos sites web couverts par cette politique de confidentialité

Les informations énoncées dans cette politique sont applicables au site web suivant :

www.driverreviews.com

3. À propos de notre Gestionnaire de la Confidentialité

Bien que tout le monde chez DriverReviews soit engagé à protéger et respecter votre vie privée, nous avons un Gestionnaire de la Confidentialité qui traite tous les aspects des données personnelles chez DriverReviews. 

Vous pouvez contacter notre Gestionnaire de la Confidentialité en envoyant un e-mail à enquiry@driverreviews.com.

4. Autres politiques et informations que nous vous encourageons à lire

Bien que cette Politique de Confidentialité contienne toutes les informations dont vous avez besoin sur la façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, il y a des informations dans d'autres endroits que nous vous encourageons à lire :

5. Informations que nous pouvons collecter auprès de vous

Cette section énonce :

A) Traitement des données personnelles effectué par DriverReviews (agissant en tant que responsable du traitement) sur son site web

Données collectées 

Objectif/Activité 

Base légale pour le traitement

Période de conservation

Si vous demandez des informations supplémentaires en vous inscrivant pour recevoir l'une de nos newsletters ou communications marketing («Données Marketing»). 

Nous pouvons collecter et traiter votre nom, prénom, adresse e-mail.

Pour plus de détails, voir la section 6 ci-dessous.

Les Données Marketing sont traitées dans le but de vous envoyer les notifications pertinentes et/ou newsletters et/ou toute communication marketing.

La base légale pour ce traitement est le consentement.

Nous ne conserverons pas les Données Marketing plus de 3 ans après notre dernier contact.

B) Traitement des données personnelles par DriverReviews (agissant en tant que sous-traitant) en relation avec le Service de Collection d'Évaluations et d'Avis de Pneus

DriverReviews peut traiter des données personnelles en relation avec le Service de Collection d'Évaluations et d'Avis de Pneus en tant que sous-traitant pour le compte et sur instruction de ses propres partenaires.

Le Service de Collection d'Évaluations et d'Avis de Pneus permet la collecte d'avis de clients résultant d'une commande passée par un client sur le site web de l'un de ses partenaires.

Ainsi, lorsqu'un client passe une commande avec l'un des partenaires de DriverReviews, les données personnelles listées ci-dessous seront collectées.

Après une commande de l'un des partenaires de DriverReviews, DriverReviews invite le client, par e-mail ou SMS, à laisser un avis client sur son expérience de consommation.

Les services de collecte, modération et publication d'avis clients en ligne effectués par DriverReviews sont certifiés par la norme Afnor (NF522 & NF ISO 20488) pour la collecte, modération et publication d'avis clients. DriverReviews s'engage, en tant que tel, à se conformer à la norme Afnor (NF522 & NF ISO 20488) qui oblige, en particulier, à publier tous les avis clients, positifs comme négatifs, sous réserve d'un processus de modération défini dans la Politique de Contenu.

Les partenaires de DriverReviews, en tant que responsables du traitement, garantissent le respect des principes clés de la protection des données personnelles, c'est-à-dire la licéité, l'équité et la transparence des données personnelles collectées auprès des personnes concernées, qu'ils transmettent ensuite à DriverReviews.

Les partenaires de DriverReviews restent seuls responsables envers leurs clients de tout défaut de fourniture d'informations, inexactitude, erreur ou omission concernant leurs données personnelles.

Le tableau ci-dessous détaille le traitement des données personnelles effectué par DriverReviews (agissant en tant que sous-traitant) dans le cadre de son Service de Collection d'Évaluations et d'Avis de Pneus pour le compte de ses clients (agissant en tant que responsables du traitement) :

Données collectées 

Objectif/Activité 

Base légale pour le traitement

Période de conservation

Informations que vous nous fournissez lorsque vous complétez une évaluation et un avis («Données d'Avis»).

Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, le numéro d'immatriculation de votre voiture,

numéro de commande,

date de commande, 

adresse IP, 

cookies, 

date et heure de soumission et publication de l'avis,

produit acheté,

lieu d'achat (en cas d'achat en magasin),

évaluations consommateur, commentaires

Gestion, publication et diffusion d'avis clients sur le site web du client, ainsi que sur les sites web de partenaires commerciaux et moteurs de recherche.

La base légale pour le traitement des Données d'Avis, nous utiliserons nos intérêts légitimes dans la surveillance et l'amélioration de nos produits et services pour nos clients et utilisateurs.

Ces évaluations et avis sur les produits et/ou services achetés ou reçus des clients de DriverReviews sont menés sur la base de l'intérêt légitime d'améliorer l'expérience client.

Bien que nous aimions conserver les avis et commentaires de votre part pour aider d'autres utilisateurs web, nous anonymiserons vos avis et commentaires une fois le cycle d'avis terminé, en tout cas pas plus de 24 mois après le premier contact.

Plus précisément, DriverReviews détruit toutes les données personnelles :

  • Si le client a demandé que ses données personnelles soient supprimées ;
  • Si le client n'a pas répondu à la demande d'avis de DriverReviews deux fois ;
  • Si le client a fourni un avis et n'a pas donné son consentement pour être contacté à nouveau. 

C) Traitement des données personnelles par DriverReviews (agissant en tant que responsable du traitement) en relation avec les clients

DriverReviews peut collecter des données personnelles auprès des clients de ses partenaires pour son propre objectif, à savoir gérer le Service d'Affichage d'Avis, ce qui implique la collecte de données personnelles jusqu'au moment où le cycle d'avis de performance des pneus est terminé.

Dans ce contexte, les données personnelles seront traitées par DriverReviews pour des opérations de traitement pour lesquelles elle détermine seule l'objectif et les moyens et agit donc en tant que responsable du traitement.

Le tableau ci-dessous détaille le traitement des données personnelles effectué par DriverReviews dans ce contexte : 

Données collectées 

Objectif/Activité 

Base légale pour le traitement

Période de conservation

Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, le numéro d'immatriculation de votre voiture,

numéro de commande,

date de commande, 

adresse IP, 

cookies, 

date et heure de soumission et publication de l'avis,

produit acheté,

lieu d'achat (en cas d'achat en magasin),

évaluations consommateur, commentaires

Gérer le Service d'Affichage d'Avis

La base légale pour le traitement des données personnelles est le consentement du consommateur.

Bien que nous aimions conserver les avis et commentaires de votre part pour aider d'autres utilisateurs web, nous anonymiserons vos avis et commentaires une fois le cycle d'avis terminé, en tout cas pas plus de 24 mois après le premier contact.

Plus précisément, DriverReviews détruit toutes les données personnelles :

  • Si le client a demandé que ses données personnelles soient supprimées ;
  • Si le client n'a pas répondu à la demande d'avis de DriverReviews deux fois ;
  • Si le client a fourni un avis et n'a pas donné son consentement pour être contacté à nouveau. 

Informations Volontaires

Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations énoncées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires et volontaires. Ces informations seront identifiées comme optionnelles et sont utilisées pour nous aider à mieux comprendre nos clients et adapter nos services à eux. 

Informations Statistiques 

Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données Agrégées»). Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne révèlent pas votre identité de quelque façon que ce soit. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation et d'appareil pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs de site web accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site web. Les Données Agrégées sont utilisées uniquement pour nos propres objectifs commerciaux.

Informations Personnelles Sensibles

Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations dans ces sections de texte libre, ne soumettez que des informations que vous êtes à l'aise de fournir et gardez toujours à l'esprit qu'il peut s'agir d'informations sensibles. 

Utilisation de l'Alias du Rédacteur d'Avis
Dans le cadre de notre Service d'Affichage d'Avis, DriverReviews peut afficher une version raccourcie de votre nom à côté de votre avis publié, généralement votre prénom et l'initiale de votre nom de famille (par exemple, "Bart S."). Cela aide à maintenir la transparence et l'authenticité pour les visiteurs du site tout en protégeant votre identité complète. Votre nom complet et vos coordonnées ne seront jamais publiés.

Nous traitons ces informations sous la base légale de l'intérêt légitime, pour renforcer la confiance dans les avis que nous publions, conformément à nos obligations sous les normes Afnor NF ISO 20488.

Si vous préféreriez que votre nom ne soit affiché sous aucune forme, vous pouvez en faire la demande en nous contactant à enquiry@driverreviews.com ou via vos préférences de soumission d'avis.

6. Communications Marketing

Vous ne recevrez des communications marketing ou newsletters de notre part que si vous le souhaitez. 

Dans ce contexte, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez, habituellement juste votre nom et adresse e-mail.

Dans tous les cas, vous pouvez vous désabonner ou arrêter le marketing direct de notre part à tout moment soit

- en cliquant sur l'option de désabonnement en bas de chaque communication marketing que nous vous envoyons ; et

- en nous contactant par e-mail ou courrier en utilisant l'un des détails de contact énoncés dans cet avis. 

7. Où nous stockons vos informations personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l'EEE. 

Bien que nous nous engagions à garder vos informations personnelles sécurisées, la transmission d'informations en ligne via internet n'est pas complètement sécurisée. Nous, avec nos prestataires de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles mais les informations fournies sont à vos seuls risques.

8. Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour exécuter leurs responsabilités. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les suivants :

Au sein de DriverReviews - nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre équipe DriverReviews (nous ne les partagerons pas avec les autres activités de Blackcircles), dans la mesure nécessaire pour les mêmes objectifs du traitement initial énoncé dans cette politique. 

Prestataires de Services - DriverReviews peut partager vos informations personnelles avec des prestataires de services sélectionnés que DriverReviews peut utiliser pour traiter votre demande ou fournir ses services à vous. Ces prestataires de services agissent en tant que sous-traitants en notre nom et fournissent des services informatiques et d'administration système, tels que l'hébergement et les services e-mail et la gestion des évaluations et avis. 

Ces prestataires de services sont légalement obligés de garder les informations personnelles qu'ils peuvent avoir reçues confidentielles et sécurisées et d'utiliser vos informations personnelles uniquement sur la base de nos instructions. 

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers :

Pour des raisons légales :

i) Si nous avons l'obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d'appliquer nos termes et conditions et autres accords ; ou pour protéger les droits, propriété, ou sécurité du Groupe Blackcircles et Michelin, nos clients, ou autres. Dans ce contexte, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos conseillers professionnels qui sont sous un devoir de confidentialité.

10. Transferts Internationaux de Données Personnelles

DriverReviews est une division commerciale au sein de Blackcircles, qui est une société britannique appartenant à un groupe international (Groupe Michelin) avec des bases de données dans les divers pays où elle opère. Michelin peut transférer vos données personnelles au sein du groupe vers l'une de ses bases de données ou vers ses partenaires externes situés en dehors de votre pays de résidence.

Comme les niveaux de protection des données varient dans le monde, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des entreprises situées en dehors de l'Union européenne à moins que ces entreprises offrent le même niveau de protection des données personnelles ou similaire à celui de Michelin.

Pour les transferts au sein du Groupe Michelin, le groupe a adopté des règles internes régissant le transfert de données personnelles depuis l'Union européenne ou l'Espace économique européen. 

Les transferts de données en dehors de Blackcircles sont régis soit par les BCR du sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission européenne pour les fournisseurs établis en dehors de l'UE pour garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays de résidence.

11. Combien de temps les informations personnelles seront-elles conservées par nous ?

En règle générale, nous ne conserverons pas vos informations personnelles pour tout objectif ou objectifs plus longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les collectons, y compris pour les besoins de satisfaire toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour des périodes de conservation plus spécifiques, veuillez voir la section 5 ci-dessus. 

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation non autorisée ou de la divulgation de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit d'être supprimé ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre avis à vous.

12. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données

La législation sur la protection des données vous fournit certains droits en ce qui concerne le traitement de vos informations. Ce sont le droit à :

Le droit d'être informé

Vous avez le droit d'être informé sur la façon dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en relation avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin dans cet avis de confidentialité.

Le droit d'accéder

Haut de page