Politique de confidentialité

DriverReviews, qui est exploité par Blackcircles.com Limited (numéro de société SC224310) dont le siège social est situé à Tanfield, Edinburgh, Scotland EH3 5DA ".Cercles noirs" ("DriverReviews"), s'engage à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de clarté et de transparence quant aux informations qu'elle recueille et à l'usage qu'elle en fait.

Cette politique explique comment nous traitons les informations personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web ou nos services numériques, ou que vous nous fournissez.

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Résumé

  1. Qui sommes-nous et comment pouvons-nous être contactés ?
  2. Nos sites web couverts par cette politique de confidentialité
  3. À propos de notre responsable de la protection de la vie privée
  4. Autres politiques et informations que nous vous encourageons à lire
  5. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
  6. Communication marketing
  7. Où nous stockons vos informations personnelles
  8. Partage de vos informations personnelles
  9. Transferts internationaux de données à caractère personnel
  10. Pendant combien de temps les informations personnelles seront-elles conservées ?
  11. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données
  12. Que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas heureux ?
  13. A propos de la sécurité des données
  14. Modifications de notre politique de confidentialité

1. Quinous sommeset commentnous pouvonsêtre contacté ?

Le nom complet de notre société est Blackcircles.com. Le site web est exploité par DriverReviews, qui est une division distincte de Blackcircles.

Si vous avez besoin de nous contacter, plusieurs options s'offrent à vous :

2. Nos sites web couverts par la présente politique de confidentialitépolitique

Les informations contenues dans la présente politique s'appliquent au site web suivant :

www.driverreviews.com

3. A propos de notre responsable de la protection de la vie privée

Bien que tout le monde chez DriverReviews s'engage à protéger et à respecter votre vie privée, nous avons un responsable de la protection de la vie privée qui s'occupe de tous les aspects des données personnelles chez DriverReviews.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en envoyant un courriel à l'adresse suivante enquiry@driverreviews.com.

4. Autres politiques et informations que nous vous encourageons à consulterlire

Bien que la présente politique de confidentialité contienne toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, il existe des informations à d'autres endroits que nous vous encourageons à lire :

Nous pouvons collecter et traiter vos nom, prénom et adresse électronique.

Pour plus de détails, voir la section 6 ci-dessous.

Les données de marketing sont traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou les bulletins d'information pertinents et/ou toute communication de marketing.

La base juridique de ce traitement est le consentement.

Nous ne conserverons pas les données marketing plus de trois ans après notre dernier contact.

B) Traitement des données à caractère personnel par DriverReviews (agissant en tant que responsable du traitement des données) dans le cadre du service de collecte d'évaluations et d'avis sur les pneumatiques.

DriverReviews peut traiter des données à caractère personnel en relation avec le service de collecte d'évaluations et d'avis sur les pneumatiques en tant que responsable du traitement des données au nom et sur instruction de ses propres partenaires.

Le service Tyre Ratings & Reviews Collection permet de collecter des avis de clients suite à une commande passée par un client sur le site web de l'un de ses partenaires.

Ainsi, lorsqu'un client passe une commande auprès de l'un des partenaires de DriverReviews, les données personnelles énumérées ci-dessous seront collectées.

Après une commande auprès d'un des partenaires de DriverReviews, DriverReviews invite le client, par e-mail ou par SMS, à laisser un avis sur son expérience de consommation.

Les prestations de collecte, de modération et de publication d'avis clients en ligne réalisées par DriverReviews sont certifiées par la norme Afnor (NF522 & NF ISO 20488) pour la collecte, la modération et la publication d'avis clients. A ce titre, DriverReviews s'engage à respecter la norme Afnor (NF522 & NF ISO 20488) qui oblige notamment à publier tous les avis clients, positifs comme négatifs, sous réserve d'un processus de modération défini dans la Politique de Contenu.

Les partenaires de DriverReviews, en tant que responsables du traitement des données, veillent au respect des principes clés de la protection des données à caractère personnel, à savoir la légalité, la loyauté et la transparence des données à caractère personnel collectées auprès des personnes concernées, qu'ils transmettent ensuite à DriverReviews.

Les partenaires de DriverReviews restent seuls responsables vis-à-vis de leurs clients de toute absence d'information, inexactitude, erreur ou omission concernant leurs données personnelles.

Le tableau ci-dessous détaille le traitement des données à caractère personnel effectué par DriverReviews (agissant en tant que processeur de données) dans le cadre de son service de collecte d'évaluations et d'avis sur les pneus pour le compte de ses clients (agissant en tant que contrôleurs de données) :

Données collectées

Objectif/activité

Base légale du traitement

Période de conservation

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire de notation et d'évaluation ("Données de révision").

Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse électronique, le numéro d'immatriculation de votre voiture,

numéro de commande,

date de commande,

Adresse IP,

des biscuits,

la date et l'heure de la soumission et de la publication de l'examen,

produit acheté,

le lieu d'achat (en cas d'achat en magasin),

évaluations et commentaires des consommateurs

Gestion, publication et diffusion des avis des clients sur le site web du client, ainsi que sur les sites web des partenaires commerciaux et les moteurs de recherche.

La base juridique pour le traitement des données d'examen, nous utiliserons nos intérêts légitimes dans le suivi et l'amélioration de nos produits et services à nos clients et utilisateurs.

Ces évaluations et commentaires sur les produits et/ou services achetés ou reçus des clients de DriverReviews sont effectués sur la base d'un intérêt légitime afin d'améliorer l'expérience du client.

Bien que nous souhaitions conserver vos avis et commentaires pour aider d'autres utilisateurs du web, nous les rendrons anonymes une fois le cycle d'évaluation achevé et, en tout état de cause, pas plus de 24 mois après le premier contact.

Plus précisément, les DriverReviews détruisent toutes les données personnelles :

  • Si le client a demandé que ses données personnelles soient supprimées ;
  • Si le client n'a pas répondu deux fois à la demande d'évaluation de DriverReviews ;
  • Si le client a fourni un avis et n'a pas donné son accord pour être recontacté.

C) Traitement des données à caractère personnel par DriverReviews (agissant en tant que responsable du traitement) en relation avec les clients

DriverReviews peut collecter des données personnelles auprès des clients de ses partenaires pour ses propres besoins, à savoir la gestion du service d'affichage des examens, ce qui implique la collecte de données personnelles jusqu'à ce que le cycle d'examen des performances des pneus soit achevé.

Dans ce contexte, les données à caractère personnel seront traitées par DriverReviews pour des opérations de traitement dont il détermine seul la finalité et les moyens et agit donc en tant que responsable du traitement.

Le tableau ci-dessous détaille le traitement des données à caractère personnel effectué par DriverReviews dans ce contexte :

Données collectées

Objectif/activité

Base légale du traitement

Période de conservation

Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse électronique, le numéro d'immatriculation de votre voiture,

numéro de commande,

date de commande,

Adresse IP,

des biscuits,

la date et l'heure de la soumission et de la publication de l'examen,

produit acheté,

le lieu d'achat (en cas d'achat en magasin),

évaluations et commentaires des consommateurs

Gérer le service d'affichage des avis

La base juridique du traitement des données personnelles est le consentement du consommateur.

Bien que nous souhaitions conserver vos avis et commentaires pour aider d'autres utilisateurs du web, nous les rendrons anonymes une fois le cycle d'évaluation achevé et, en tout état de cause, pas plus de 24 mois après le premier contact.

Plus précisément, les DriverReviews détruisent toutes les données personnelles :

  • Si le client a demandé que ses données personnelles soient supprimées ;
  • Si le client n'a pas répondu deux fois à la demande d'évaluation de DriverReviews ;
  • Si le client a fourni un avis et n'a pas donné son accord pour être recontacté.

Information volontaire

Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations décrites dans les scénarios ci-dessus), nous pouvons, dans certains cas, vous demander des informations supplémentaires facultatives. Ces informations seront identifiées comme étant facultatives et sont utilisées pour nous aider à mieux comprendre nos clients et à adapter nos services à leurs besoins.

Informations statistiques

Nous recueillons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques ("Données agrégées"). Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation et d'appareil pour calculer le pourcentage d'utilisateurs de notre site web qui accèdent à une fonction spécifique de notre site web. Les données agrégées sont utilisées uniquement à des fins commerciales.

Informations personnelles sensibles

Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations dans ces sections de texte libre, ne soumettez que des informations que vous êtes à l'aise de fournir et gardez toujours à l'esprit qu'il peut s'agir d'informations sensibles.

6. Communication marketing

Vous ne recevrez des communications marketing ou des bulletins d'information de notre part que si vous le souhaitez.

Dans ce contexte, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez, généralement votre nom et votre adresse électronique.

En tout état de cause, vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou mettre un terme à nos activités de prospection directe.

- en cliquant sur l'option de désinscription figurant au bas de chaque communication marketing que nous vous envoyons ; et

- en nous contactant par e-mail ou par courrier en utilisant l'une des coordonnées indiquées dans le présent avis.

7. Où nous stockons vos informations personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'EEE.

Bien que nous nous engagions à assurer la sécurité de vos informations personnelles, la transmission d'informations en ligne via l'internet n'est pas totalement sûre. Nous, ainsi que nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies le sont à vos risques et périls.

8. Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les personnes qui ont besoin de les connaître pour exercer leurs responsabilités. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les personnes suivantes :

Au sein de DriverReviews- nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de l'équipe DriverReviews (nous ne les partagerons pas avec d'autres activités de Blackcircles), dans la mesure où cela est nécessaire aux mêmes fins que le traitement initial défini dans la présente politique.

Prestataires de services- DriverReviews peut partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services sélectionnés auxquels DriverReviews peut faire appel pour traiter votre demande ou vous fournir ses services. Ces prestataires de services agissent en notre nom en tant que responsables du traitement des données et fournissent des services informatiques et d'administration des systèmes, tels que des services d'hébergement et de courrier électronique et la gestion des évaluations et des avis.

Ces prestataires de services sont légalement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qu'ils ont pu recevoir et de n'utiliser vos informations personnelles que sur la base de nos instructions.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers :

Pour des raisons juridiques :

i) si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales et autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe Blackcircles and Michelin, de nos clients ou d'autres personnes. Dans ce contexte, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos conseillers professionnels qui sont soumis à un devoir de confidentialité.

10. Transferts internationaux de données à caractère personnel

DriverReviews est une division commerciale de Blackcircles, une société britannique appartenant à un groupe international (le groupe Michelin) qui possède des bases de données dans les différents pays où il opère. Michelin peut transférer vos données personnelles au sein du groupe vers l'une de ses bases de données ou vers ses partenaires externes situés en dehors de votre pays d'origine.

Les niveaux de protection des données variant d'un pays à l'autre, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des entreprises situées en dehors de l'Union européenne, à moins que ces entreprises n'offrent un niveau de protection des données personnelles identique ou similaire à celui de Michelin.

Pour les transferts à l'intérieur du groupe Michelin, le groupe a adopté des règles internes régissant le transfert de données à caractère personnel en provenance de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Les transferts de données en dehors des Cercles Noirs sont régis soit par les BCR du sous-traitant, soit par des contrats contenant les clauses de la Commission européenne pour les fournisseurs établis en dehors de l'UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d'origine.

11. Pendant combien de temps les informations personnelles seront-elles conservées par nous ?

En règle générale, nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs raisons plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou d'information. Pour des périodes de conservation plus spécifiques, veuillez consulter la section 5 ci-dessus.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données : voir votre droit à l'effacement ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

12. Vos droits en vertu de la législation sur la protection des données

La législation sur la protection des données vous confère certains droits en ce qui concerne le traitement de vos informations. Ces droits sont les suivants

Le droit d'êtreinformés

Vous avez le droit d'être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris sur notre identité, sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et sur vos droits concernant vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin dans cet avis de confidentialité.

Le droit d'accès à vos informations

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous. Nous pouvons vous confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.

Le droit de corriger votreinformation

Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, nous les informerons, dans la mesure du possible, de toute mise à jour que vous nous aurez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant par l'un des moyens de contact indiqués dans la présente politique de confidentialité.

Le droit desupprimervotreinformation

Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison pour que nous continuions à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez demander le droit à l'oubli sont les suivantes : lorsque les informations ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées et lorsque vous avez retiré votre consentement au traitement.

Dans certaines circonstances limitées, le droit à l'oubli ne s'applique pas - si vous voulez le savoir, il suffit de le demander.

Le droit de restreindretraitement

Vous avez également le droit de "bloquer" ou de supprimer le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous cesserons tout traitement ultérieur de celles-ci.

Le droit de transfertinformation

Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles à un autre fournisseur de services ou copier vos informations pour vos propres besoins, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.

Le droit d'opposition

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations.

Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : [enquiry@driverreviews.com].

Pour plus d'informations sur vos droits

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données auprès de l'Information Commissioners Office (ICO) à l'adresse suivante https://www.ico.org.uk

12. Que pouvez-vous faire sivous êtespas heureux?

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :

Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et nous nous efforcerons de répondre à toute question que vous nous poserez dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'ICO - de plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante https://ico.org.uk/make-a-complaint/

13. Sécurité des données

Blackcircles a mis en place des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles. L'accès aux données personnelles est limité aux employés et aux prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles de confidentialité. Nous utilisons des contrôles technologiques pour nos systèmes d'information, tels que l'authentification à deux facteurs (2FA), la vérification des utilisateurs, le cryptage fort des données et la séparation des rôles, des systèmes et des données.

14. Modifications de notre politique de protection de la vie privée

Nous pouvons modifier notre politique de temps à autre. Toute modification apportée à cette politique à l'avenir sera publiée sur cette page.

Date :[01.05.2023]

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