Charte de conduite

NOS VALEURS

DriverReviews fonctionne conformément à certaines valeurs clés, que nous appliquons à toutes nos activités :

Authenticité. Chaque avis sur un pneu collecté par DriverReviews et distribué par DriverReviews via notre plateforme de syndication est authentifié par rapport à un achat réel de pneu... jamais de faux avis.

Précision. Chaque avis sur les pneus dans la plateforme de syndication DriverReviews est vérifié pour en assurer l'exactitude, y compris les impacts des traductions linguistiques.

Impartialité. La mission principale de DriverReviews est de collecter et de communiquer, par syndication, des avis authentifiés sur les pneus au sein d'un écosystème de détaillants et de fabricants de pneus ; pour soutenir cette mission, DriverReviews s'engage à une impartialité totale en ce qui concerne le contenu des avis... les avis vérifiés et authentifiés ne seront jamais modifiés, cachés ou retirés de la syndication, à moins qu'un problème de sécurité ou juridique ne soit signalé pour l'avis en question. Notre mission est de toujours fournir des avis pertinents, justes et honnêtes sur les pneus achetés par de vrais consommateurs.

Afin de préserver la qualité, la sécurité et le respect des règles applicables en matière de confidentialité des données associées au contenu des commentaires, nous pouvons supprimer ou expurger les commentaires sur les pneus qui contiennent des injures, des informations sur les clients, des détails sur les fournisseurs, des prix, des codes de réduction, des noms de détaillants (voir les règles de pertinence ci-dessous), des coordonnées, etc. ou qui, à notre avis, n'apportent pas d'aide ou d'information précieuse au lecteur (par exemple, un commentaire qui dit "OK" ou "bien" sans rien de plus). Les règles détaillées relatives au contenu des avis sur les pneumatiques destinés aux consommateurs, la "politique de contenu", peuvent être consultées à l'adresse suivante https://www.driverreviews.com/fr-CA/s/content-policy

Il peut arriver que nous bloquions ou supprimions certains commentaires d'évaluation de pneus de consommateurs qui ne sont pas conformes à notre politique de contenu. Bien que les évaluations par étoiles soient toujours incluses et communiquées, nous avons la possibilité de ne pas afficher un commentaire particulier s'il n'est pas jugé pertinent. L'évaluation de la pertinence sera établie conformément à la politique de contenu, en particulier à l'adresse suivante :

• un niveau global (c'est-à-dire pertinent pour tous) ;
• un niveau national (c'est-à-dire pertinent pour les lecteurs du même pays que celui où la revue a été rédigée) ; ou
• au niveau du détaillant (c'est-à-dire qu'ils ne concernent que les utilisateurs ou un site web particulier du détaillant)

En outre, nous reconnaissons et confirmons qu'aucun détaillant ou fabricant de pneumatiques ne pourra faire modifier ou supprimer les avis sur les pneumatiques sur la plateforme. Tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, seront valables s'ils respectent les principes énoncés ci-dessus.

Confidentialité des données et sensibilité commerciale - DriverReviews est conscient de la sensibilité commerciale des données qu'il traite en partenariat avec les détaillants et les fabricants de pneus.

Responsabilité. DriverReviews comprend l'importance de démontrer son adhésion aux valeurs d'authenticité, d'exactitude, de confidentialité des données, d'impartialité et de concurrence loyale, et a établi une séparation entre les activités de DriverReviews dans le domaine de l'évaluation des pneus et les opérations commerciales de la société mère de DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Des audits indépendants seront effectués périodiquement, et les résultats communiqués, afin de confirmer les valeurs de DriverReviews mentionnées ci-dessus.

COMPORTEMENT PROFESSIONNEL ET NEUTRALITÉ

DriverReviews adhère au principe directeur selon lequel il est de notre responsabilité envers le lecteur d'avis sur les pneus de produire un contenu précis, complet, équitable et indépendant. Notre pratique courante consiste donc à recueillir des informations et des avis directement auprès des consommateurs de pneus et des utilisateurs finaux. Une fois les informations et les avis recueillis, DriverReviews authentifie le contenu fourni en le reliant à un achat de pneu réel et vérifié.

COMMENT NOUS GAGNONS DE L'ARGENT

DriverReviews s'efforce d'être le point de référence mondial pour les évaluations de pneus authentifiées, en aidant les consommateurs de pneus à faire un choix plus éclairé de pneus sur la base de critères de performance et de rapport qualité-prix. DriverReviews fournit des services de collecte d'avis sur les pneus aux entités qui commercialisent et vendent des pneus aux consommateurs finaux, et des frais de service sont prélevés.

En outre, DriverReviews compile des avis authentifiés sur les pneus dans une plateforme de syndication qui permet aux partenaires de DriverReviews (fabricants de pneus, détaillants de pneus et autres acteurs B2B) de s'abonner et d'accéder à cette collection d'avis sur les pneus pour l'utiliser dans le cadre de leurs activités commerciales. Une redevance annuelle est appliquée à ces accords et peut être ajustée de temps à autre. DriverReviews fournira également des conseils en matière de données aux détaillants et aux fabricants dans le respect des règles et des valeurs énoncées ci-dessus.

RELATION AVEC LES CERCLES NOIRS

DriverReviews est une activité commerciale de Blackcircles.com Limited. Les activités commerciales de Blackcircles.com restent distinctes de celles de DriverReviews, et aucune décision éditoriale n'est appliquée au contenu des évaluations de pneus recueillies et communiquées par DriverReviews. Aucune donnée commercialement sensible ne sera partagée ou divulguée à un autre partenaire de DriverReviews ou aux autres activités commerciales de Blackcircles.com Limited.

L'AMÉLIORATION CONTINUE

Les directeurs, la direction et le personnel sont responsables du contrôle de la qualité par le biais du système de gestion de la qualité, qui cherche à s'améliorer par un examen constant, les fournisseurs et les sous-traitants étant encouragés à coopérer. L'entreprise s'engage à satisfaire ses clients grâce à des procédures de qualité qui seront appliquées de manière à satisfaire ou à dépasser les exigences de la norme ISO 20488.

Date de la dernière version : 1^st Juin 2021