Charta správania

NAŠE HODNOTY

Spoločnosť DriverReviews funguje v súlade s určitými kľúčovými hodnotami, ktoré uplatňujeme vo všetkých našich aktivitách:

Autentickosť. Každá recenzia pneumatík, ktorú DriverReviews zhromaždí a distribuuje prostredníctvom našej syndikačnej platformy, je overená na základe skutočného nákupu pneumatík… nikdy sa u nás neobjavujú falošné recenzie.

Presnosť. Každá recenzia pneumatík v rámci syndikačnej platformy DriverReviews je overená z hľadiska presnosti, vrátane vplyvu jazykových prekladov.

Nestrannosť. Hlavným poslaním spoločnosti DriverReviews je zhromažďovať a prostredníctvom syndikácie šíriť overené recenzie pneumatík v rámci ekosystému predajcov a výrobcov pneumatík; na podporu tohto poslania sa DriverReviews zaväzuje k úplnej nestrannosti, pokiaľ ide o obsah recenzií… overené a autentifikované recenzie nebudú nikdy upravené, skryté ani odstránené zo syndikácie, pokiaľ nebude v súvislosti s recenziou nahlásený bezpečnostný alebo právny problém. Naším poslaním je vždy poskytovať relevantný, spravodlivý a čestný obsah recenzií týkajúcich sa pneumatík zakúpených skutočnými spotrebiteľmi.

S cieľom zachovať kvalitu, bezpečnosť a dodržiavanie platných pravidiel ochrany osobných údajov súvisiacich s obsahom recenzií môžeme odstrániť alebo upraviť komentáre k recenziám pneumatík, ktoré obsahujú vulgárne výrazy, informácie o zákazníkoch, údaje o dodávateľoch, ceny, zľavové kódy, názvy predajcov (pozri pravidlá relevantnosti nižšie), kontaktné údaje atď., alebo ktoré podľa nášho názoru neposkytujú čitateľovi cennú pomoc alebo informácie (napr. recenzia, v ktorej je uvedené len „OK“ alebo „v poriadku“ bez ďalších podrobností). Podrobné pravidlá týkajúce sa obsahu spotrebiteľských recenzií pneumatík, tzv. „Zásady obsahu“, nájdete na stránke https://www.driverreviews.com/s/content-policy

Príležitostne môžeme zablokovať alebo odstrániť určité komentáre v recenziách spotrebiteľov o pneumatikách, ktoré nie sú v súlade s našimi Zásadami obsahu. Hoci sa hodnotenie hviezdičkami bude vždy uvádzať a zverejňovať, máme možnosť nezobraziť konkrétny komentár, ak ho považujeme za irelevantný. Posúdenie relevantnosti sa bude riadiť Zásadami obsahu, konkrétne na:

• globálnej úrovni (t. j. relevantné pre všetkých);
• na úrovni krajiny (t. j. relevantné pre čitateľov v tej istej krajine, v ktorej bola recenzia napísaná); alebo
• na úrovni predajcu (t. j. relevantné len pre používateľov alebo konkrétnu webovú stránku predajcu)

Okrem toho berieme na vedomie a potvrdzujeme, že žiadny predajca ani výrobca pneumatík nebude môcť dosiahnuť úpravu alebo odstránenie recenzií pneumatík z platformy. Všetky recenzie, či už pozitívne alebo negatívne, zostanú zachované, ak spĺňajú vyššie uvedené zásady.

Ochrana osobných údajov a citlivosť obchodných údajov – Spoločnosť DriverReviews si uvedomuje citlivosť obchodných údajov, ktoré spracúva v spolupráci s predajcami a výrobcami pneumatík.

Zodpovednosť. Spoločnosť DriverReviews si uvedomuje dôležitosť preukazovania svojho dodržiavania hodnôt autentickosti, presnosti, ochrany osobných údajov, nestrannosti a čestnej súťaže a zaviedla oddelenie medzi činnosťami spoločnosti DriverReviews v oblasti recenzií pneumatík a komerčnými činnosťami materskej spoločnosti DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Budú sa vykonávať pravidelné nezávislé audity a ich výsledky budú zverejnené s cieľom potvrdiť vyššie uvedené hodnoty spoločnosti DriverReviews.

PROFESIONÁLNE SPRÁVANIE A NEUTRALITA

Spoločnosť DriverReviews sa riadi základnou zásadou, že našou zodpovednosťou voči čitateľom recenzií pneumatík je vytvárať presný, úplný, spravodlivý a nezávislý obsah. Našou bežnou praxou je preto zhromažďovať informácie a recenzie priamo od spotrebiteľov a konečných používateľov pneumatík. Po zhromaždení informácií a recenzií spoločnosť DriverReviews overuje poskytnutý obsah prepojením s reálnym, overeným nákupom pneumatík.

AKO ZÁROBÍME

DriverReviews sa snaží byť celosvetovým referenčným bodom pre overené recenzie pneumatík, čím pomáha spotrebiteľom pneumatík urobiť informovanejšie rozhodnutie pri výbere pneumatík na základe kritérií výkonu a pomeru ceny a kvality. DriverReviews poskytuje služby zberu recenzií pneumatík pre subjekty, ktoré uvádzajú na trh a predávajú pneumatiky koncovým spotrebiteľom, pričom sa účtujú servisné poplatky.

Okrem toho DriverReviews zhromažďuje overené recenzie pneumatík na syndikačnej platforme, prostredníctvom ktorej si partneri DriverReviews (výrobcovia pneumatík, maloobchodníci s pneumatikami a ďalší účastníci B2B trhu) predplácajú a majú prístup k tejto zbierke recenzií pneumatík na použitie vo svojich obchodných aktivitách. Na takéto dohody sa vzťahuje ročná poplatková štruktúra, ktorá sa môže čas od času upravovať. Spoločnosť DriverReviews bude tiež poskytovať poradenstvo v oblasti analýzy údajov maloobchodníkom a výrobcom v rámci vyššie uvedených pravidiel a hodnôt.

VZŤAH K SPOLOČNOSTI BLACKCIRCLES

DriverReviews je súčasťou obchodnej činnosti spoločnosti Blackcircles.com Limited. Obchodné aktivity spoločnosti Blackcircles.com zostávajú oddelené od činností spoločnosti DriverReviews a na obsah recenzií pneumatík, ktoré spoločnosť DriverReviews zhromažďuje a zverejňuje, sa nevzťahujú žiadne redakčné rozhodnutia. Žiadne citlivé obchodné údaje nebudú zdieľané ani zverejňované žiadnemu inému partnerovi spoločnosti DriverReviews ani v rámci iných obchodných činností spoločnosti Blackcircles.com Limited.

NEUSTÁLE ZLEPŠOVANIE

Riaditelia, vedenie a zamestnanci sú zodpovední za kontrolu kvality prostredníctvom systému riadenia kvality, ktorý sa zameriava na zlepšovanie prostredníctvom neustáleho prehodnocovania, pričom dodávatelia a subdodávatelia sú povzbudzovaní k spolupráci. Spoločnosť sa zaväzuje dosahovať spokojnosť zákazníkov pomocou postupov zabezpečenia kvality, ktoré budú prevádzkované tak, aby spĺňali alebo prekračovali požiadavky normy ISO 20488.

Dátum najnovšej verzie: 1^. jún 2021