Piagam Perilaku
NILAI-NILAI KAMI
DriverReviews beroperasi sesuai dengan nilai-nilai utama tertentu, yang kami terapkan pada semua kegiatan kami:
Keaslian. Setiap ulasan ban yang dikumpulkan oleh DriverReviews dan didistribusikan melalui platform sindikasi kami diverifikasi berdasarkan pembelian ban yang sebenarnya… tidak pernah ada ulasan palsu.
Akurasi. Setiap ulasan ban di dalam platform sindikasi DriverReviews diverifikasi keakuratannya, termasuk dampak terjemahan bahasa.
Ketidakberpihakan. Misi inti DriverReviews adalah mengumpulkan dan menyebarkan, melalui sindikasi, ulasan ban yang terverifikasi dalam ekosistem pengecer dan produsen ban; sebagai dukungan terhadap misi ini, DriverReviews berkomitmen pada ketidakberpihakan penuh terkait konten ulasan… ulasan yang telah diverifikasi dan diautentikasi tidak akan pernah dimodifikasi, disembunyikan, atau dihapus dari sindikasi kecuali jika terdapat masalah keamanan atau hukum terkait ulasan tersebut yang dilaporkan. Misi kami adalah selalu menyediakan konten ulasan yang relevan, adil, dan jujur mengenai ban yang dibeli oleh konsumen nyata.
Untuk menjaga kualitas, keamanan, dan kepatuhan terhadap aturan privasi data yang berlaku terkait konten ulasan, kami mungkin menghapus atau menyunting komentar ulasan ban yang mengandung kata-kata kasar, informasi pelanggan, detail pemasok, harga, kode diskon, nama pengecer (lihat aturan relevansi di bawah), detail kontak, dll., atau yang menurut kami tidak memberikan bantuan atau wawasan yang berharga bagi pembaca (misalnya, ulasan yang hanya menyatakan “OK” atau “baik” tanpa penjelasan lebih lanjut). Aturan terperinci mengenai konten ulasan ban konsumen, yaitu “Kebijakan Konten,” dapat ditemukan di https://www.driverreviews.com/s/content-policy
Kami mungkin sesekali memblokir atau menghapus komentar ulasan ban konsumen tertentu yang tidak sesuai dengan Kebijakan Konten kami. Meskipun peringkat bintang akan selalu disertakan dan dikomunikasikan, kami memiliki kewenangan untuk tidak menampilkan komentar tertentu jika dianggap tidak relevan. Penilaian relevansi akan ditetapkan sesuai dengan Kebijakan Konten, khususnya pada:
- tingkat global (yaitu, relevan bagi semua orang);
- tingkat negara (yaitu, relevan bagi pembaca di negara yang sama dengan tempat ulasan tersebut ditulis); atau
- tingkat pengecer (yaitu, hanya relevan bagi pengguna atau situs web pengecer tertentu)
Selain itu, kami mengakui dan menegaskan bahwa tidak ada pengecer atau produsen ban yang dapat meminta ulasan ban diubah atau dihapus dari platform ini. Semua ulasan, baik positif maupun negatif, akan tetap ada jika sesuai dengan prinsip-prinsip yang disebutkan di atas.
Privasi Data dan Sensitivitas Komersial – DriverReviews memahami sensitivitas komersial data yang diprosesnya dalam kemitraan dengan pengecer dan produsen ban.
Akuntabilitas. DriverReviews memahami pentingnya menunjukkan kepatuhannya terhadap nilai-nilai keaslian, akurasi, privasi data, imparsialitas, dan persaingan yang adil, serta telah menetapkan pemisahan antara aktivitas DriverReviews di bidang ulasan ban dan operasi komersial perusahaan induk DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Audit independen berkala akan dilakukan, dan hasilnya akan dikomunikasikan, untuk membuktikan nilai-nilai DriverReviews yang disebutkan di atas.
PERILAKU PROFESIONAL DAN NETRALITAS
DriverReviews mematuhi prinsip panduan bahwa kami bertanggung jawab kepada pembaca ulasan ban untuk menghasilkan konten yang akurat, lengkap, adil, dan independen. Oleh karena itu, praktik standar kami adalah mengumpulkan informasi dan ulasan langsung dari konsumen ban dan pengguna akhir. Setelah informasi dan ulasan terkumpul, DriverReviews memverifikasi keaslian konten yang disediakan dengan menghubungkannya ke pembelian ban yang sebenarnya dan terverifikasi.
BAGAIMANA KAMI MENDAPATKAN PENDAPATAN
DriverReviews berupaya menjadi acuan global untuk ulasan ban yang terverifikasi, membantu konsumen ban membuat pilihan yang lebih terinformasi berdasarkan kriteria kinerja dan nilai uang. DriverReviews menyediakan layanan pengumpulan ulasan ban bagi entitas yang memasarkan dan menjual ban kepada konsumen akhir, dan dikenakan biaya layanan.
Selain itu, DriverReviews mengompilasi ulasan ban yang terverifikasi dalam platform sindikasi di mana mitra DriverReviews (produsen ban, pengecer ban, dan pelaku bisnis B2B lainnya) berlangganan dan mengakses kumpulan ulasan ban ini untuk digunakan dalam kegiatan bisnis mereka. Struktur biaya tahunan diterapkan pada pengaturan tersebut dan dapat disesuaikan dari waktu ke waktu. DriverReviews juga akan memberikan konsultasi wawasan data kepada pengecer dan produsen sesuai dengan aturan dan nilai-nilai yang disebutkan di atas.
HUBUNGAN DENGAN BLACKCIRCLES
DriverReviews merupakan bagian dari kegiatan bisnis Blackcircles.com Limited. Kegiatan komersial Blackcircles.com tetap terpisah dari kegiatan DriverReviews, dan tidak ada keputusan editorial yang diterapkan pada konten ulasan ban yang dikumpulkan dan disebarluaskan oleh DriverReviews. Tidak ada data sensitif secara komersial yang akan dibagikan atau diungkapkan kepada mitra DriverReviews lainnya atau kepada kegiatan bisnis lain dari Blackcircles.com Limited.
PENINGKATAN BERKELANJUTAN
Direksi, Manajemen, dan Staf bertanggung jawab atas Pengendalian Mutu melalui Sistem Manajemen Mutu yang berupaya mencapai peningkatan melalui tinjauan berkelanjutan, dengan mendorong kerja sama dari pemasok dan subkontraktor. Perusahaan berkomitmen untuk mencapai kepuasan pelanggan dengan menerapkan prosedur mutu yang akan dijalankan untuk memenuhi atau melampaui persyaratan ISO 20488.
Tanggal versi terbaru:1 Juni 2021