Carta de Conduta
OS NOSSOS VALORES
A DriverReviews opera de acordo com determinados valores-chave, que aplicamos a todas as nossas actividades:
Autenticidade. Todas as avaliações de pneus recolhidas pelo DriverReviews e distribuídas pelo DriverReviews através da nossa plataforma de sindicação são autenticadas em relação a uma compra real de pneus... nunca são avaliações falsas.
Exatidão. Todas as avaliações de pneus na plataforma de sindicação do DriverReviews são verificadas quanto à sua exatidão, incluindo os impactos das traduções linguísticas.
Imparcialidade. A principal missão do DriverReviews é recolher e comunicar, através de sindicação, avaliações autenticadas de pneus num ecossistema de retalhistas e fabricantes de pneus; em apoio a esta missão, o DriverReviews compromete-se a uma total imparcialidade relativamente ao conteúdo das avaliações... as avaliações verificadas e autenticadas nunca serão modificadas, ocultadas ou removidas da sindicação, a menos que seja assinalado um problema de segurança ou legal com a avaliação. A nossa missão é fornecer sempre conteúdo de avaliação relevante, justo e honesto relacionado com pneus comprados por consumidores reais.
Para manter a qualidade, a segurança e o cumprimento das regras aplicáveis em matéria de privacidade de dados associadas ao conteúdo das avaliações, podemos remover ou eliminar comentários de avaliações de pneus que contenham palavrões, informações de clientes, detalhes de fornecedores, preços, códigos de desconto, nomes de retalhistas (ver regras de relevância abaixo), detalhes de contacto, etc., ou que, na nossa opinião, não forneçam uma ajuda ou uma visão valiosa para o leitor (por exemplo, uma avaliação que diga "OK" ou "ótimo" sem mais nada). As regras pormenorizadas para o conteúdo das resenhas de pneus para consumidores, a "Política de conteúdo", podem ser consultadas emhttps://www.driverreviews.com/pt-PT/s/content-policy
Ocasionalmente, podemos bloquear ou remover determinados comentários de avaliação de pneus de consumidores que não estejam em conformidade com a nossa Política de Conteúdos. Embora a classificação por estrelas seja sempre incluída e comunicada, temos a possibilidade de não mostrar um determinado comentário se o considerarmos irrelevante. A avaliação da relevância será efectuada de acordo com a Política de Conteúdos, em particular em:
- a um nível global (ou seja, relevante para todos);
- a nível nacional (ou seja, relevante para os leitores do mesmo país em que a revisão foi efectuada); ou
- a nível do retalhista (ou seja, relevante apenas para os utilizadores ou para um sítio Web de um retalhista específico)
Além disso, reconhecemos e confirmamos que nenhum retalhista ou fabricante de pneus poderá mandar alterar ou retirar da plataforma as críticas sobre pneus. Todas as críticas, quer sejam positivas ou negativas, serão válidas se respeitarem os princípios acima identificados.
Privacidade de dados e sensibilidade comercial - A DriverReviews compreende a sensibilidade comercial dos dados que está a processar em parceria com retalhistas e fabricantes de pneus.
Responsabilidade. O DriverReviews compreende a importância de demonstrar a sua adesão aos valores de autenticidade, exatidão, privacidade de dados, imparcialidade e concorrência leal e estabeleceu uma separação entre as actividades do DriverReviews no domínio da avaliação de pneus e as operações comerciais da empresa-mãe do DriverReviews, a Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Serão efectuadas auditorias periódicas independentes e os resultados serão comunicados, de modo a comprovar os valores do DriverReviews acima referidos.
CONDUTA PROFISSIONAL E NEUTRALIDADE
O DriverReviews adere ao princípio orientador de que é da nossa responsabilidade para com o leitor de avaliações de pneus produzir conteúdos exactos, completos, justos e independentes. Por conseguinte, a nossa prática habitual consiste em recolher informações e opiniões diretamente dos consumidores e utilizadores finais de pneus. Uma vez recolhidas as informações e críticas, o DriverReviews autentica o conteúdo fornecido ligando-o a uma compra de pneus real e verificada.
COMO GANHAMOS DINHEIRO
O DriverReviews esforça-se por ser o ponto de referência mundial para avaliações autenticadas de pneus, ajudando os consumidores a efetuar uma escolha mais informada dos pneus com base em critérios de desempenho e de relação qualidade/preço. O DriverReviews fornece serviços de recolha de avaliações de pneus a entidades que comercializam e vendem pneus a consumidores finais, sendo cobradas taxas de serviço.
Além disso, o DriverReviews compila avaliações autenticadas de pneus numa plataforma de sindicação através da qual os parceiros do DriverReviews (fabricantes de pneus, retalhistas de pneus e outros intervenientes B2B) subscrevem e acedem a esta coleção de avaliações de pneus para utilização nas suas actividades comerciais. É aplicada uma estrutura de taxas anuais a estes acordos, que pode ser ajustada periodicamente. A DriverReviews também prestará consultoria em matéria de dados a retalhistas e fabricantes, de acordo com as regras e os valores acima referidos.
RELAÇÃO COM OS BLACKCIRCLES
O DriverReviews é uma atividade comercial da Blackcircles.com Limited. As actividades comerciais da Blackcircles.com permanecem separadas das actividades do DriverReviews, e não há decisões editoriais aplicadas ao conteúdo de revisão de pneus que está a ser recolhido e comunicado pelo DriverReviews. Nenhum dado comercialmente sensível será partilhado ou divulgado a qualquer outro parceiro do DriverReviews ou a outras actividades comerciais da Blackcircles.com Limited.
MELHORIA CONTÍNUA
Os directores, a gerência e o pessoal são responsáveis pelo controlo da qualidade através do sistema de gestão da qualidade, procurando melhorar através de uma revisão constante, sendo os fornecedores e subcontratantes incentivados a cooperar. A empresa está empenhada em alcançar a satisfação do cliente utilizando procedimentos de qualidade que serão operados para cumprir ou exceder os requisitos da norma ISO 20488.
Data da última versão: 1st junho de 2021