Carta de Conduta

OS NOSSOS VALORES

A DriverReviews opera de acordo com determinados valores fundamentais, que aplicamos a todas as nossas atividades:

Autenticidade. Todas as avaliações de pneus recolhidas pela DriverReviews e distribuídas pela DriverReviews através da nossa plataforma de distribuição são autenticadas com base numa compra real de pneus… nunca há avaliações falsas.

Precisão. Todas as avaliações de pneus na plataforma de distribuição da DriverReviews são verificadas quanto à sua precisão, incluindo os impactos das traduções linguísticas.

Imparcialidade. A missão central da DriverReviews é recolher e divulgar, através da distribuição, avaliações autenticadas de pneus num ecossistema de revendedores e fabricantes de pneus; em apoio a esta missão, a DriverReviews compromete-se a manter total imparcialidade no que diz respeito ao conteúdo das avaliações… as avaliações verificadas e autenticadas nunca serão modificadas, ocultadas ou removidas da distribuição, a menos que seja sinalizada uma questão de segurança ou jurídica relacionada com a avaliação. A nossa missão é fornecer sempre conteúdo de avaliação relevante, justo e honesto relativo a pneus adquiridos por consumidores reais.

Para manter a qualidade, a segurança e o cumprimento das regras aplicáveis de privacidade de dados associadas ao conteúdo das avaliações, poderemos remover ou censurar comentários de avaliações de pneus que contenham linguagem obscena, informações de clientes, detalhes de fornecedores, preços, códigos de desconto, nomes de revendedores (ver regras de relevância abaixo), dados de contacto, etc., ou que, na nossa opinião, não ofereçam ajuda ou informações valiosas para o leitor (por exemplo, uma avaliação que indique «OK» ou «bom» sem mais qualquer informação). As regras detalhadas relativas ao conteúdo das avaliações de pneus pelos consumidores, a «Política de Conteúdo», podem ser consultadas em https://www.driverreviews.com/s/content-policy

Podemos, ocasionalmente, bloquear ou remover determinados comentários de avaliações de pneus feitas por consumidores que não estejam em conformidade com a nossa Política de Conteúdo. Embora as classificações por estrelas sejam sempre incluídas e comunicadas, temos a possibilidade de não mostrar um comentário específico se este for considerado irrelevante. A avaliação da relevância será definida de acordo com a Política de Conteúdo, em particular a nível:

Além disso, reconhecemos e confirmamos que nenhum retalhista ou fabricante de pneus poderá solicitar que as avaliações de pneus sejam alteradas ou removidas da plataforma. Todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, permanecerão publicadas desde que respeitem os princípios acima identificados.

Privacidade de Dados e Sensibilidade Comercial – A DriverReviews compreende a sensibilidade comercial dos dados que processa em parceria com retalhistas e fabricantes de pneus.

Responsabilidade. A DriverReviews compreende a importância de demonstrar a sua adesão aos valores de autenticidade, exatidão, privacidade de dados, imparcialidade e concorrência leal, e estabeleceu uma separação entre as atividades da DriverReviews no domínio das avaliações de pneus e as operações comerciais da empresa-mãe da DriverReviews, a Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Serão realizadas auditorias independentes periódicas, cujos resultados serão comunicados, para comprovar os valores da DriverReviews acima referidos.

CONDUTA PROFISSIONAL E NEUTRALIDADE

A DriverReviews segue o princípio orientador de que é nossa responsabilidade para com o leitor das avaliações de pneus produzir conteúdo preciso, completo, justo e independente. A nossa prática habitual, portanto, consiste em recolher informações e avaliações diretamente junto dos consumidores e utilizadores finais de pneus. Depois de recolhidas as informações e as avaliações, a DriverReviews autentica o conteúdo fornecido, associando-o a uma compra real e verificada de pneus.

COMO GANHAMOS DINHEIRO

A DriverReviews esforça-se por ser a referência mundial em avaliações autenticadas de pneus, ajudando os consumidores a fazer uma escolha mais informada com base em critérios de desempenho e relação qualidade-preço. A DriverReviews presta serviços de recolha de avaliações de pneus a entidades que comercializam e vendem pneus a consumidores finais, cobrando taxas de serviço.

Além disso, a DriverReviews compila avaliações autenticadas de pneus numa plataforma de distribuição, através da qual os parceiros da DriverReviews (fabricantes de pneus, retalhistas de pneus e outros intervenientes B2B) subscrevem e acedem a esta coleção de avaliações de pneus para utilização nas suas atividades comerciais. A estes acordos é aplicada uma estrutura de taxas anuais, que pode ser ajustada periodicamente. A DriverReviews prestará também serviços de consultoria em análise de dados a retalhistas e fabricantes, no âmbito das regras e valores acima referidos.

RELAÇÃO COM A BLACKCIRCLES

A DriverReviews é uma atividade comercial da Blackcircles.com Limited. As atividades comerciais da Blackcircles.com permanecem separadas das atividades da DriverReviews, não sendo aplicadas quaisquer decisões editoriais ao conteúdo das avaliações de pneus recolhidas e divulgadas pela DriverReviews. Nenhum dado comercialmente sensível será partilhado ou divulgado a qualquer outro parceiro da DriverReviews nem às outras atividades comerciais da Blackcircles.com Limited.

MELHORIA CONTÍNUA

Os administradores, a direção e os colaboradores são responsáveis pelo controlo de qualidade através do Sistema de Gestão da Qualidade, procurando a melhoria por meio de uma revisão constante, sendo os fornecedores e subcontratados encorajados a cooperar. A empresa está empenhada em alcançar a satisfação do cliente utilizando procedimentos de qualidade que serão aplicados de forma a cumprir ou exceder os requisitos da norma ISO 20488.


Data da versão mais recente:1 de junho de 2021

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