Código de Conduta
NOSSOS VALORES
A DriverReviews opera de acordo com determinados valores fundamentais, que aplicamos a todas as nossas atividades:
Autenticidade. Cada avaliação de pneu coletada pela DriverReviews e distribuída por meio de nossa plataforma de distribuição é autenticada com base em uma compra real de pneus… nunca há avaliações falsas.
Precisão. Cada avaliação de pneu na plataforma de distribuição da DriverReviews é verificada quanto à precisão, incluindo os impactos das traduções linguísticas.
Imparcialidade. A missão central da DriverReviews é coletar e divulgar, por meio de distribuição, avaliações autenticadas de pneus dentro de um ecossistema de revendedores e fabricantes de pneus; em apoio a essa missão, a DriverReviews se compromete com total imparcialidade em relação ao conteúdo das avaliações… avaliações verificadas e autenticadas nunca serão modificadas, ocultadas ou removidas da distribuição, a menos que seja sinalizada uma questão de segurança ou jurídica relacionada à avaliação. Nossa missão é sempre fornecer conteúdo de avaliação relevante, justo e honesto relacionado a pneus adquiridos por consumidores reais.
Para manter a qualidade, a segurança e o cumprimento das regras aplicáveis de privacidade de dados associadas ao conteúdo das avaliações, podemos remover ou censurar comentários de avaliações de pneus que contenham palavrões, informações de clientes, detalhes de fornecedores, preços, códigos de desconto, nomes de revendedores (veja as regras de relevância abaixo), detalhes de contato etc., ou que, em nossa opinião, não ofereçam ajuda ou informações valiosas para o leitor (por exemplo, uma avaliação que diga “OK” ou “tudo bem” sem nada mais). As regras detalhadas para o conteúdo das avaliações de pneus feitas por consumidores, a “Política de Conteúdo”, podem ser encontradas em https://www.driverreviews.com/s/content-policy
Ocasionalmente, podemos bloquear ou remover certos comentários de avaliações de pneus feitas por consumidores que não estejam em conformidade com nossa Política de Conteúdo. Embora as classificações por estrelas sejam sempre incluídas e divulgadas, temos a possibilidade de não exibir um comentário específico se ele for considerado irrelevante. A avaliação da relevância será definida de acordo com a Política de Conteúdo, em particular:
- em nível global (ou seja, relevante para todos);
- em nível nacional (ou seja, relevante para os leitores do mesmo país em que a avaliação foi escrita); ou
- em nível de revendedor (ou seja, relevante apenas para os usuários ou para o site de um revendedor específico)
Além disso, reconhecemos e confirmamos que nenhum revendedor ou fabricante de pneus poderá solicitar que avaliações de pneus sejam alteradas ou removidas da plataforma. Todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, permanecerão publicadas desde que sigam os princípios identificados acima.
Privacidade de Dados e Sensibilidade Comercial – A DriverReviews compreende a sensibilidade comercial dos dados que processa em parceria com varejistas e fabricantes de pneus.
Prestação de contas. A DriverReviews compreende a importância de demonstrar sua adesão aos valores de autenticidade, precisão, privacidade de dados, imparcialidade e concorrência leal, e estabeleceu uma separação entre as atividades da DriverReviews no domínio das avaliações de pneus e as operações comerciais da empresa controladora da DriverReviews, a Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Serão realizadas auditorias independentes periódicas, e os resultados serão divulgados, para comprovar os valores da DriverReviews mencionados acima.
CONDUTA PROFISSIONAL E NEUTRALIDADE
A DriverReviews segue o princípio orientador de que é nossa responsabilidade para com o leitor das avaliações de pneus produzir conteúdo preciso, completo, imparcial e independente. Nossa prática padrão, portanto, é coletar informações e avaliações diretamente dos consumidores e usuários finais de pneus. Uma vez coletadas as informações e avaliações, a DriverReviews autentica o conteúdo fornecido, vinculando-o a uma compra real e verificada de pneus.
COMO GANHAMOS DINHEIRO
A DriverReviews se empenha em ser a referência mundial para avaliações autenticadas de pneus, ajudando os consumidores a fazer uma escolha mais informada com base em critérios de desempenho e custo-benefício. A DriverReviews oferece serviços de coleta de avaliações de pneus para entidades que comercializam e vendem pneus a consumidores finais, e cobra taxas de serviço.
Além disso, a DriverReviews compila avaliações autenticadas de pneus em uma plataforma de distribuição, na qual os parceiros da DriverReviews (fabricantes de pneus, varejistas de pneus e outros atores B2B) assinam e acessam essa coleção de avaliações de pneus para uso em suas atividades comerciais. Uma estrutura de taxas anuais é aplicada a tais acordos e pode ser ajustada periodicamente. A DriverReviews também prestará consultoria em análise de dados a varejistas e fabricantes, dentro das regras e valores estabelecidos acima.
RELAÇÃO COM A BLACKCIRCLES
A DriverReviews é uma atividade comercial da Blackcircles.com Limited. As atividades comerciais da Blackcircles.com permanecem separadas das atividades da DriverReviews, e não há decisões editoriais aplicadas ao conteúdo das avaliações de pneus coletadas e divulgadas pela DriverReviews. Nenhum dado comercialmente sensível será compartilhado ou divulgado a qualquer outro parceiro da DriverReviews nem às demais atividades comerciais da Blackcircles.com Limited.
MELHORIA CONTÍNUA
Os diretores, a gerência e os funcionários são responsáveis pelo controle de qualidade por meio do Sistema de Gestão da Qualidade, buscando melhorias por meio de revisões constantes, com o incentivo à cooperação por parte de fornecedores e subcontratados. A empresa está comprometida em alcançar a satisfação do cliente utilizando procedimentos de qualidade que serão aplicados para atender ou superar os requisitos da norma ISO 20488.
Data da versão mais recente:1º de junho de 2021