ميثاق السلوك

قيمنا

تعمل DriverReviews وفقًا لقيم أساسية معينة، نطبقها على جميع أنشطتنا:

الأصالة. يتم التحقق من صحة كل تقييم للإطارات يتم جمعه بواسطة DriverReviews وتوزيعه عبر منصتنا للتوزيع، من خلال ربطه بعملية شراء حقيقية للإطارات… ولا توجد أبدًا أي تقييمات مزيفة.

الدقة. يتم التحقق من دقة كل تقييم للإطارات ضمن منصة توزيع DriverReviews، بما في ذلك تأثيرات الترجمة اللغوية.

الحياد. تتمثل المهمة الأساسية لـ DriverReviews في جمع ونشر، عبر التوزيع، تقييمات الإطارات التي تم التحقق من صحتها ضمن منظومة من بائعي الإطارات بالتجزئة ومصنعيها؛ ودعماً لهذه المهمة، تلتزم DriverReviews بالحياد التام فيما يتعلق بمحتوى التقييمات… ولن يتم أبداً تعديل التقييمات التي تم التحقق منها والتصديق عليها أو إخفاؤها أو إزالتها من التوزيع ما لم يتم الإبلاغ عن مشكلة أمنية أو قانونية تتعلق بالتقييم. مهمتنا هي توفير محتوى تقييمات ذي صلة وعادل وصادق دائمًا يتعلق بالإطارات التي اشتراها مستهلكون حقيقيون.

للحفاظ على الجودة والأمان والالتزام بالقواعد المعمول بها لخصوصية البيانات المرتبطة بمحتوى التقييمات، قد نقوم بإزالة أو حجب تعليقات تقييمات الإطارات التي تحتوي على ألفاظ بذيئة، أو معلومات العملاء، أو تفاصيل الموردين، أو الأسعار، أو أكواد الخصم، أو أسماء بائعي التجزئة (انظر قواعد الصلة أدناه)، أو تفاصيل الاتصال، وما إلى ذلك، أو التي نرى أنها لا تقدم مساعدة أو رؤية قيّمة للقارئ (على سبيل المثال، تقييم يقتصر على كلمة «مقبول» أو «جيد» دون أي تفاصيل أخرى). يمكن الاطلاع على القواعد التفصيلية لمحتوى تقييمات الإطارات من قبل المستهلكين، أي «سياسة المحتوى»، على الرابط https://www.driverreviews.com/s/content-policy

قد نقوم في بعض الأحيان بحظر أو إزالة تعليقات معينة على تقييمات الإطارات من المستهلكين التي لا تتوافق مع «سياسة المحتوى» الخاصة بنا. في حين سيتم دائمًا تضمين تصنيفات النجوم ونشرها، فإننا نمتلك القدرة على عدم عرض تعليق معين إذا اعتبرناه غير ذي صلة. سيتم تحديد تقييم الصلة وفقًا لـ«سياسة المحتوى»، ولا سيما على:

• على المستوى العالمي (أي ذات صلة بالجميع)؛
• على المستوى القطري (أي ذات صلة بالقراء في نفس البلد الذي كُتبت فيه المراجعة)؛ أو
• على مستوى بائع التجزئة (أي ذات صلة فقط بالمستخدمين أو بموقع إلكتروني معين لبائع التجزئة)

بالإضافة إلى ذلك، نقر ونؤكد أنه لن يتمكن أي بائع تجزئة أو مصنع للإطارات من تعديل تقييمات الإطارات أو إزالتها من المنصة. وستبقى جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، سارية المفعول إذا التزمت بالمبادئ المحددة أعلاه.

خصوصية البيانات والحساسية التجارية – تدرك DriverReviews الحساسية التجارية للبيانات التي تعالجها بالشراكة مع تجار الإطارات ومصنعيها.

المساءلة. تدرك DriverReviews أهمية إثبات التزامها بقيم الأصالة والدقة وخصوصية البيانات والحياد والمنافسة العادلة، وقد قامت بفصل أنشطة DriverReviews في مجال تقييمات الإطارات عن العمليات التجارية للشركة الأم لـ DriverReviews، وهي Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. سيتم إجراء عمليات تدقيق مستقلة دورية، وإعلان النتائج، لإثبات قيم DriverReviews المذكورة أعلاه.

السلوك المهني والحياد

تلتزم DriverReviews بالمبدأ التوجيهي القائل بأن من مسؤوليتنا تجاه قراء تقييمات الإطارات تقديم محتوى دقيق وكامل وعادل ومستقل. لذلك، تتمثل ممارستنا المعتادة في جمع المعلومات والتقييمات مباشرةً من مستهلكي الإطارات والمستخدمين النهائيين. وبمجرد جمع المعلومات والتقييمات، تقوم DriverReviews بالتحقق من صحة المحتوى المقدم من خلال ربطه بعملية شراء إطارات حقيقية ومُثبتة.

كيف نحقق أرباحنا

تسعى DriverReviews جاهدة لتكون المرجع العالمي لتقييمات الإطارات الموثقة، مما يساعد مستهلكي الإطارات على اتخاذ خيار أكثر استنارة عند اختيار الإطارات بناءً على معايير الأداء والقيمة مقابل المال. تقدم DriverReviews خدمات جمع تقييمات الإطارات للكيانات التي تقوم بتسويق وبيع الإطارات للمستهلكين النهائيين، ويتم احتساب رسوم الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم DriverReviews بتجميع تقييمات الإطارات الموثقة في منصة توزيع، حيث يشترك شركاء DriverReviews (مصنعو الإطارات وتجار التجزئة للإطارات والجهات الفاعلة الأخرى في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)) في هذه المجموعة من تقييمات الإطارات ويصلون إليها لاستخدامها في أنشطتهم التجارية. يُطبق هيكل رسوم سنوي على هذه الترتيبات وقد يتم تعديله من وقت لآخر. ستقدم DriverReviews أيضًا استشارات حول تحليلات البيانات لتجار التجزئة والشركات المصنعة في إطار القواعد والقيم المذكورة أعلاه.

العلاقة مع BLACKCIRCLES

تعد DriverReviews نشاطًا تجاريًا تابعًا لشركة Blackcircles.com Limited. وتظل الأنشطة التجارية لشركة Blackcircles.com منفصلة عن أنشطة DriverReviews، ولا تُطبق أي قرارات تحريرية على محتوى تقييمات الإطارات التي يتم جمعها ونشرها بواسطة DriverReviews. لن يتم مشاركة أي بيانات حساسة تجاريًا أو الكشف عنها لأي شريك آخر لـ DriverReviews أو لأنشطة الأعمال الأخرى لشركة Blackcircles.com Limited.

التحسين المستمر

يتحمل أعضاء مجلس الإدارة والإدارة والموظفون مسؤولية مراقبة الجودة من خلال نظام إدارة الجودة الذي يسعى إلى التحسين عن طريق المراجعة المستمرة، مع تشجيع الموردين والمقاولين من الباطن على التعاون. تلتزم الشركة بتحقيق رضا العملاء باستخدام إجراءات الجودة التي سيتم تطبيقها لتلبية متطلبات ISO 20488 أو تجاوزها.

تاريخ أحدث إصدار:¹ يونيو 2021