Gedragshandvest
ONZE WAARDEN
DriverReviews hanteert bepaalde kernwaarden die we toepassen op al onze activiteiten:
Authenticiteit. Elke bandenrecensie die door DriverReviews wordt verzameld en via ons distributieplatform wordt verspreid, wordt geverifieerd aan de hand van een daadwerkelijke bandenaankoop… er zijn nooit neprecensies.
Nauwkeurigheid. Elke bandenrecensie binnen het syndicatieplatform van DriverReviews wordt gecontroleerd op nauwkeurigheid, inclusief de gevolgen van taalvertalingen.
Onpartijdigheid. De kernmissie van DriverReviews is het verzamelen en verspreiden, via syndicatie, van geverifieerde bandenrecensies binnen een ecosysteem van bandenverkopers en -fabrikanten; ter ondersteuning van deze missie verbindt DriverReviews zich tot volledige onpartijdigheid met betrekking tot de inhoud van beoordelingen… geverifieerde en geauthenticeerde beoordelingen worden nooit gewijzigd, verborgen of uit de syndicatie verwijderd, tenzij er een veiligheids- of juridisch probleem met de beoordeling wordt gesignaleerd. Onze missie is om altijd relevante, eerlijke en oprechte beoordelingsinhoud te bieden met betrekking tot banden die door echte consumenten zijn gekocht.
Om de kwaliteit, veiligheid en naleving van de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming met betrekking tot de inhoud van beoordelingen te waarborgen, kunnen wij opmerkingen in bandenbeoordelingen verwijderen of redigeren die grof taalgebruik, klantgegevens, leveranciersgegevens, prijzen, kortingscodes, namen van verkopers (zie de relevantie-regels hieronder), contactgegevens, enz. bevatten, of die naar onze mening geen waardevolle hulp of inzicht bieden voor de lezer (bijvoorbeeld een recensie met alleen „OK“ of „prima“ zonder verdere toelichting). Gedetailleerde regels voor recensie-inhoud van consumenten over banden, het „Inhoudsbeleid“, zijn te vinden op https://www.driverreviews.com/s/content-policy
Wij kunnen af en toe bepaalde reacties op bandenrecensies van consumenten blokkeren of verwijderen die niet voldoen aan ons Inhoudsbeleid. Hoewel sterbeoordelingen altijd worden weergegeven en gecommuniceerd, hebben wij de mogelijkheid om een bepaalde reactie niet te tonen als deze als niet relevant wordt beschouwd. De beoordeling van de relevantie vindt plaats in overeenstemming met het Inhoudsbeleid, in het bijzonder op:
- op mondiaal niveau (d.w.z. relevant voor iedereen);
- op landenniveau (d.w.z. relevant voor lezers in hetzelfde land als waar de recensie is geschreven); of
- op het niveau van de verkoper (d.w.z. alleen relevant voor de gebruikers van een bepaalde website van een verkoper)
Daarnaast erkennen en bevestigen wij dat geen enkele bandenverkoper of -fabrikant bandenrecensies kan laten wijzigen of verwijderen van het platform. Alle recensies, zowel positieve als negatieve, blijven staan als ze voldoen aan de hierboven genoemde principes.
Gegevensbescherming en commerciële gevoeligheid – DriverReviews is zich bewust van de commerciële gevoeligheid van de gegevens die het in samenwerking met bandenverkopers en -fabrikanten verwerkt.
Verantwoordingsplicht. DriverReviews begrijpt hoe belangrijk het is om aan te tonen dat het de waarden van authenticiteit, nauwkeurigheid, gegevensprivacy, onpartijdigheid en eerlijke concurrentie naleeft, en heeft een scheiding aangebracht tussen de activiteiten van DriverReviews op het gebied van bandenrecensies en de commerciële activiteiten van het moederbedrijf van DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Er zullen periodieke onafhankelijke audits worden uitgevoerd en de resultaten daarvan worden bekendgemaakt om de hierboven genoemde waarden van DriverReviews te onderbouwen.
PROFESSIONEEL GEDRAG EN NEUTRALITEIT
DriverReviews houdt zich aan het leidende principe dat het onze verantwoordelijkheid is jegens de lezer van bandenrecensies om nauwkeurige, volledige, eerlijke en onafhankelijke inhoud te produceren. Het is daarom onze standaardpraktijk om informatie en beoordelingen rechtstreeks bij bandenconsumenten en eindgebruikers te verzamelen. Zodra de informatie en beoordelingen zijn verzameld, verifieert DriverReviews de aangeleverde inhoud door deze te koppelen aan een daadwerkelijke, geverifieerde bandenaankoop.
HOE WIJ GELD VERDIENEN
DriverReviews streeft ernaar het wereldwijde referentiepunt te zijn voor geverifieerde bandenrecensies, en helpt bandenkopers zo een beter geïnformeerde keuze te maken op basis van prestaties en prijs-kwaliteitverhouding. DriverReviews biedt diensten aan voor het verzamelen van bandenrecensies voor bedrijven die banden op de markt brengen en verkopen aan eindgebruikers, waarvoor servicekosten in rekening worden gebracht.
Daarnaast bundelt DriverReviews geverifieerde bandenrecensies op een distributieplatform, waarbij de partners van DriverReviews (bandenfabrikanten, bandenverkopers en andere B2B-spelers) zich abonneren op deze verzameling bandenrecensies en er toegang toe hebben voor gebruik in hun bedrijfsactiviteiten. Voor dergelijke overeenkomsten geldt een jaarlijkse vergoedingsstructuur, die van tijd tot tijd kan worden aangepast. DriverReviews zal ook advies op het gebied van data-inzichten verstrekken aan detailhandelaren en fabrikanten, binnen de hierboven genoemde regels en waarden.
RELATIE MET BLACKCIRCLES
DriverReviews is een bedrijfsactiviteit van Blackcircles.com Limited. De commerciële activiteiten van Blackcircles.com blijven gescheiden van die van DriverReviews, en er worden geen redactionele beslissingen genomen met betrekking tot de inhoud van bandenrecensies die door DriverReviews worden verzameld en verspreid. Er worden geen commercieel gevoelige gegevens gedeeld met of bekendgemaakt aan andere partners van DriverReviews of aan de andere bedrijfsactiviteiten van Blackcircles.com Limited.
VOORTDURENDE VERBETERING
De bestuurders, het management en het personeel zijn verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole via het kwaliteitsmanagementsysteem, waarbij voortdurend wordt gestreefd naar verbetering door middel van regelmatige evaluaties, waarbij leveranciers en onderaannemers worden aangemoedigd om mee te werken. Het bedrijf zet zich in voor het bereiken van klanttevredenheid door middel van kwaliteitsprocedures die worden toegepast om te voldoen aan of zelfs verder te gaan dan de eisen van ISO 20488.
Datum van de laatste versie:1 juni 2021