Karta postępowania
NASZE WARTOŚCI
DriverReviews działa zgodnie z pewnymi kluczowymi wartościami, które stosujemy we wszystkich naszych działaniach:
Autentyczność. Każda recenzja opony zebrana przez DriverReviews i rozpowszechniana przez nas za pośrednictwem naszej platformy dystrybucyjnej jest weryfikowana pod kątem faktycznego zakupu opony… nigdy nie publikujemy fałszywych recenzji.
Dokładność. Każda recenzja opony w ramach platformy dystrybucyjnej DriverReviews jest weryfikowana pod kątem dokładności, w tym pod kątem wpływu tłumaczeń językowych.
Bezstronność. Główną misją DriverReviews jest gromadzenie i udostępnianie, za pośrednictwem platformy dystrybucyjnej, zweryfikowanych recenzji opon w ramach ekosystemu sprzedawców detalicznych i producentów opon; w ramach realizacji tej misji DriverReviews zobowiązuje się do zachowania pełnej bezstronności w odniesieniu do treści recenzji… zweryfikowane i uwierzytelnione recenzje nigdy nie będą modyfikowane, ukrywane ani usuwane z dystrybucji, chyba że zostanie zgłoszony problem bezpieczeństwa lub kwestia prawna związana z daną recenzją. Naszą misją jest zawsze dostarczanie trafnych, uczciwych i rzetelnych treści recenzji dotyczących opon zakupionych przez prawdziwych konsumentów.
Aby zachować jakość, bezpieczeństwo i zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w odniesieniu do treści recenzji, możemy usuwać lub redagować komentarze do recenzji opon, które zawierają wulgaryzmy, dane klientów, informacje o dostawcach, ceny, kody rabatowe, nazwy sprzedawców (patrz zasady dotyczące trafności poniżej), dane kontaktowe itp., lub które naszym zdaniem nie stanowią wartościowej pomocy ani wglądu dla czytelnika (np. recenzja zawierająca jedynie słowo „OK” lub „w porządku” bez żadnych dodatkowych informacji). Szczegółowe zasady dotyczące treści recenzji opon sporządzanych przez konsumentów, czyli „Polityka treści”, można znaleźć na stronie https://www.driverreviews.com/s/content-policy
Możemy czasami blokować lub usuwać niektóre komentarze w recenzjach opon autorstwa konsumentów, które nie są zgodne z naszą Polityką treści. Chociaż oceny gwiazdkowe będą zawsze uwzględniane i publikowane, mamy możliwość niepokazywania konkretnego komentarza, jeśli uznamy go za nieistotny. Ocena istotności będzie dokonywana zgodnie z Polityką treści, w szczególności na:
- na poziomie globalnym (tj. istotne dla wszystkich);
- na poziomie krajowym (tj. istotne dla czytelników z tego samego kraju, z którego pochodzi recenzja); lub
- na poziomie sprzedawcy (tj. istotne wyłącznie dla użytkowników lub konkretnej strony internetowej sprzedawcy)
Ponadto potwierdzamy, że żaden sprzedawca ani producent opon nie będzie mógł doprowadzić do zmiany lub usunięcia recenzji opon z platformy. Wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, pozostaną opublikowane, o ile są zgodne z zasadami określonymi powyżej.
Ochrona danych i wrażliwość handlowa – DriverReviews rozumie wrażliwość handlową danych, które przetwarza we współpracy ze sprzedawcami detalicznymi opon i producentami.
Odpowiedzialność. DriverReviews rozumie, jak ważne jest wykazanie przestrzegania wartości takich jak autentyczność, dokładność, ochrona danych, bezstronność i uczciwa konkurencja, i wprowadziło rozdzielenie działalności DriverReviews w zakresie recenzji opon od działalności komercyjnej spółki macierzystej DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. W celu potwierdzenia wyżej wymienionych wartości serwisu DriverReviews będą przeprowadzane okresowe niezależne audyty, a ich wyniki będą podawane do wiadomości publicznej.
PROFESJONALNE POSTĘPOWANIE I NEUTRALNOŚĆ
DriverReviews kieruje się zasadą, że naszym obowiązkiem wobec czytelników recenzji opon jest tworzenie dokładnych, kompletnych, rzetelnych i niezależnych treści. Dlatego naszą standardową praktyką jest zbieranie informacji i recenzji bezpośrednio od konsumentów opon i użytkowników końcowych. Po zebraniu informacji i recenzji DriverReviews weryfikuje dostarczone treści, łącząc je z rzeczywistym, zweryfikowanym zakupem opon.
SKĄD POCHODZĄ NASZE PRZYCHODY
DriverReviews dąży do tego, by stać się światowym punktem odniesienia w zakresie zweryfikowanych recenzji opon, pomagając konsumentom w dokonywaniu bardziej świadomego wyboru opon w oparciu o kryteria wydajności i stosunku jakości do ceny. DriverReviews świadczy usługi gromadzenia recenzji opon dla podmiotów zajmujących się marketingiem i sprzedażą opon konsumentom końcowym, za co pobierane są opłaty za usługi.
Ponadto DriverReviews gromadzi zweryfikowane recenzje opon na platformie dystrybucyjnej, w ramach której partnerzy DriverReviews (producenci opon, sprzedawcy detaliczni opon oraz inne podmioty z sektora B2B) subskrybują i uzyskują dostęp do tego zbioru recenzji opon w celu wykorzystania ich w swojej działalności biznesowej. W odniesieniu do takich umów stosowana jest roczna struktura opłat, która może być od czasu do czasu korygowana. DriverReviews będzie również świadczyć usługi doradcze w zakresie analizy danych na rzecz sprzedawców detalicznych i producentów, zgodnie z zasadami i wartościami określonymi powyżej.
ZWIĄZEK Z BLACKCIRCLES
DriverReviews stanowi część działalności firmy Blackcircles.com Limited. Działalność komercyjna Blackcircles.com pozostaje odrębna od działalności DriverReviews, a treści recenzji opon gromadzonych i publikowanych przez DriverReviews nie podlegają żadnym decyzjom redakcyjnym. Żadne dane wrażliwe z punktu widzenia handlu nie będą udostępniane ani ujawniane żadnemu innemu partnerowi DriverReviews ani innym obszarom działalności Blackcircles.com Limited.
CIĄGŁE DOSKONALENIE
Dyrektorzy, kierownictwo i pracownicy są odpowiedzialni za kontrolę jakości w ramach systemu zarządzania jakością, dążąc do doskonalenia poprzez ciągły przegląd, przy czym zachęca się dostawców i podwykonawców do współpracy. Firma dąży do osiągnięcia satysfakcji klientów poprzez stosowanie procedur jakościowych, które będą realizowane w celu spełnienia lub przewyższenia wymagań normy ISO 20488.
Data najnowszej wersji:1 czerwca 2021 r.