Carta de Conducta

NUESTROS VALORES

DriverReviews opera de acuerdo con ciertos valores clave, que aplicamos a todas nuestras actividades:

Autenticidad. Cada opinión sobre neumáticos recopilada por DriverReviews y distribuida por DriverReviews a través de nuestra plataforma de sindicación se autentica con una compra de neumáticos real... nunca con opiniones falsas.

Precisión. Se verifica la precisión de todas las opiniones sobre neumáticos de la plataforma de sindicación DriverReviews, incluidos los impactos de las traducciones a otros idiomas.

Imparcialidad. La misión principal de DriverReviews es recopilar y comunicar, a través de la sindicación, opiniones autenticadas sobre neumáticos dentro de un ecosistema de minoristas y fabricantes de neumáticos; en apoyo de esta misión, DriverReviews se compromete a una total imparcialidad en cuanto al contenido de las opiniones... las opiniones verificadas y autenticadas nunca se modificarán, ocultarán o eliminarán de la sindicación a menos que se señale un problema legal o de seguridad con la opinión. Nuestra misión es proporcionar siempre contenido relevante, justo y honesto relacionado con neumáticos comprados por consumidores reales.

Para mantener la calidad, la seguridad y el cumplimiento de las normas aplicables a la privacidad de los datos asociados al contenido de las opiniones, podemos eliminar o redactar comentarios sobre neumáticos que contengan palabras malsonantes, información de clientes, datos de proveedores, precios, códigos de descuento, nombres de minoristas (véanse las normas de relevancia más abajo), datos de contacto, etc., o que, en nuestra opinión, no aporten una ayuda o información valiosa para el lector (por ejemplo, una opinión que diga "OK" o "bien" sin más). Encontrará normas detalladas sobre el contenido de las opiniones de consumidores de neumáticos, la "Política de contenidos", en https://www.driverreviews.com/es-ES/s/content-policy

En ocasiones podemos bloquear o eliminar ciertos comentarios de consumidores de neumáticos que no se ajusten a nuestra Política de Contenidos. Aunque siempre se incluirán y comunicarán las puntuaciones con estrellas, tenemos la posibilidad de no mostrar un comentario concreto si consideramos que no es relevante. La evaluación de la relevancia se establecerá de acuerdo con la Política de contenidos, en particular en:

• un nivel global (es decir, relevante para todos);
• a nivel de país (es decir, relevante para los lectores del mismo país en el que se escribió la reseña); o
• a nivel de minorista (es decir, relevante sólo para los usuarios o un sitio web de minorista concreto)

Además, reconocemos y confirmamos que ningún distribuidor o fabricante de neumáticos podrá modificar o eliminar las opiniones sobre neumáticos de la plataforma. Todas las opiniones, ya sean positivas o negativas, se mantendrán si cumplen los principios mencionados anteriormente.

Privacidad de datos y sensibilidad comercial: DriverReviews es consciente de la sensibilidad comercial de los datos que procesa en colaboración con minoristas y fabricantes de neumáticos.

Responsabilidad. DriverReviews entiende la importancia de demostrar su adhesión a los valores de autenticidad, precisión, privacidad de datos, imparcialidad y competencia leal, y ha establecido una separación entre las actividades de DriverReviews en el ámbito de las opiniones sobre neumáticos y las operaciones comerciales de la empresa matriz de DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Se realizarán auditorías periódicas independientes, y se comunicarán los resultados, para corroborar los valores de DriverReviews mencionados anteriormente.

CONDUCTA PROFESIONAL Y NEUTRALIDAD

DriverReviews se adhiere al principio rector de que es nuestra responsabilidad ante el lector de opiniones sobre neumáticos producir contenidos precisos, completos, justos e independientes. Por ello, nuestra práctica habitual consiste en recabar información y opiniones directamente de los consumidores y usuarios finales de neumáticos. Una vez recopilada la información y las opiniones, DriverReviews autentica el contenido proporcionado vinculándolo a una compra de neumáticos real y verificada.

CÓMO GANAMOS DINERO

DriverReviews se esfuerza por ser el punto de referencia mundial de opiniones autentificadas sobre neumáticos, ayudando a los consumidores de neumáticos a realizar una elección más informada de neumáticos basada en criterios de rendimiento y relación calidad-precio. DriverReviews presta servicios de recopilación de opiniones sobre neumáticos a entidades que comercializan y venden neumáticos a consumidores finales, y se cobran tasas por el servicio.

Además, DriverReviews recopila opiniones autentificadas sobre neumáticos en una plataforma de sindicación a través de la cual los socios de DriverReviews (fabricantes de neumáticos, minoristas de neumáticos y otros actores B2B) se suscriben y acceden a esta colección de opiniones sobre neumáticos para utilizarlas en sus actividades comerciales. A estos acuerdos se les aplica una estructura de tarifas anuales que puede ajustarse de vez en cuando. DriverReviews también ofrecerá servicios de consultoría sobre datos a minoristas y fabricantes dentro de las normas y los valores anteriormente mencionados.

RELACIÓN CON BLACKCIRCLES

DriverReviews es una actividad comercial de Blackcircles.com Limited. Las actividades comerciales de Blackcircles.com permanecen separadas de las actividades de DriverReviews, y no se aplican decisiones editoriales a los contenidos de revisión de neumáticos que son recopilados y comunicados por DriverReviews. No se compartirá ni revelará ningún dato comercial sensible a ningún otro socio de DriverReviews ni a las demás actividades comerciales de Blackcircles.com Limited.

MEJORA CONTINUA

Los Directores, la Dirección y el Personal son responsables del Control de Calidad a través del Sistema de Gestión de Calidad que busca la mejora mediante la revisión constante, animando a los proveedores y subcontratistas a cooperar. La empresa se compromete a lograr la satisfacción del cliente utilizando procedimientos de calidad que se aplicarán para cumplir o superar los requisitos de la norma ISO 20488.

Fecha de la última versión: 1^st Junio de 2021