Carta de Conducta

NUESTROS VALORES

DriverReviews opera de acuerdo con una serie de valores clave, que aplicamos a todas nuestras actividades:

Autenticidad. Todas las reseñas de neumáticos recopiladas por DriverReviews y distribuidas a través de nuestra plataforma de sindicación se verifican contrastándolas con una compra real de neumáticos… nunca hay reseñas falsas.

Precisión. Se verifica la precisión de cada reseña de neumáticos de la plataforma de distribución de DriverReviews, incluyendo los efectos de las traducciones.

Imparcialidad. La misión principal de DriverReviews es recopilar y difundir, a través de la sindicación, reseñas de neumáticos verificadas dentro de un ecosistema de minoristas y fabricantes de neumáticos; en apoyo de esta misión, DriverReviews se compromete a mantener una imparcialidad total en cuanto al contenido de las reseñas… las reseñas verificadas y autenticadas nunca se modificarán, ocultarán ni eliminarán de la distribución, a menos que se detecte un problema de seguridad o de carácter legal relacionado con la reseña. Nuestra misión es proporcionar siempre contenido de reseñas relevante, justo y honesto sobre neumáticos comprados por consumidores reales.

Para mantener la calidad, la seguridad y el cumplimiento de las normas aplicables en materia de privacidad de datos relacionadas con el contenido de las reseñas, podemos eliminar o censurar comentarios de reseñas de neumáticos que contengan lenguaje soez, información de clientes, datos de proveedores, precios, códigos de descuento, nombres de minoristas (véanse las normas de relevancia más abajo), datos de contacto, etc., o que, en nuestra opinión, no aporten una ayuda o información valiosa para el lector (por ejemplo, una reseña que diga «OK» o «bien» sin nada más). Las normas detalladas sobre el contenido de las reseñas de neumáticos de los consumidores, la «Política de contenido», se pueden consultar en https://www.driverreviews.com/s/content-policy

En ocasiones, podemos bloquear o eliminar determinados comentarios de reseñas de neumáticos de consumidores que no se ajusten a nuestra Política de contenido. Aunque siempre se incluirán y mostrarán las valoraciones por estrellas, tenemos la posibilidad de no mostrar un comentario concreto si se considera que no es relevante. La evaluación de la relevancia se establecerá de acuerdo con la Política de contenido, en particular a:

• a nivel global (es decir, relevante para todos);
• a nivel nacional (es decir, relevante para los lectores del mismo país en el que se ha redactado la reseña); o
• a nivel de minorista (es decir, relevante solo para los usuarios o para la página web de un minorista concreto)

Además, reconocemos y confirmamos que ningún minorista o fabricante de neumáticos podrá solicitar que se modifiquen o eliminen reseñas de neumáticos de la plataforma. Todas las reseñas, ya sean positivas o negativas, se mantendrán si se ajustan a los principios indicados anteriormente.

Privacidad de los datos y sensibilidad comercial: DriverReviews es consciente de la sensibilidad comercial de los datos que trata en colaboración con los minoristas y fabricantes de neumáticos.

Responsabilidad. DriverReviews es consciente de la importancia de demostrar su adhesión a los valores de autenticidad, exactitud, privacidad de los datos, imparcialidad y competencia leal, y ha establecido una separación entre las actividades de DriverReviews en el ámbito de las reseñas de neumáticos y las operaciones comerciales de la empresa matriz de DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Se llevarán a cabo auditorías independientes periódicas, y se comunicarán los resultados, para corroborar los valores de DriverReviews mencionados anteriormente.

CONDUCTA PROFESIONAL Y NEUTRALIDAD

DriverReviews se rige por el principio fundamental de que es nuestra responsabilidad ante los lectores de las reseñas de neumáticos ofrecer un contenido preciso, completo, imparcial e independiente. Por lo tanto, nuestra práctica habitual consiste en recabar información y reseñas directamente de los consumidores y usuarios finales de neumáticos. Una vez recopilada la información y las reseñas, DriverReviews autentifica el contenido facilitado vinculándolo a una compra real y verificada de neumáticos.

CÓMO OBTENEMOS INGRESOS

DriverReviews se esfuerza por ser el punto de referencia mundial en reseñas verificadas de neumáticos, ayudando a los consumidores a tomar una decisión más informada a la hora de elegir neumáticos basándose en criterios de rendimiento y relación calidad-precio. DriverReviews ofrece servicios de recopilación de reseñas de neumáticos a entidades que comercializan y venden neumáticos a consumidores finales, por lo que se cobran tarifas de servicio.

Además, DriverReviews recopila reseñas verificadas de neumáticos en una plataforma de distribución a la que se suscriben los socios de DriverReviews (fabricantes de neumáticos, minoristas de neumáticos y otros actores B2B), quienes acceden a esta recopilación de reseñas para utilizarla en sus actividades comerciales. A estos acuerdos se les aplica una estructura de tarifas anuales que puede ajustarse periódicamente. DriverReviews también prestará servicios de consultoría sobre análisis de datos a minoristas y fabricantes, dentro de las normas y valores anteriormente mencionados.

RELACIÓN CON BLACKCIRCLES

DriverReviews es una actividad comercial de Blackcircles.com Limited. Las actividades comerciales de Blackcircles.com permanecen separadas de las de DriverReviews, y no se aplican decisiones editoriales al contenido de las reseñas de neumáticos recopiladas y difundidas por DriverReviews. No se compartirán ni se revelarán datos comercialmente sensibles a ningún otro socio de DriverReviews ni a las demás actividades comerciales de Blackcircles.com Limited.

MEJORA CONTINUA

Los consejeros, la dirección y el personal son responsables del control de calidad a través del Sistema de Gestión de la Calidad, que busca la mejora mediante una revisión constante, animando a los proveedores y subcontratistas a cooperar. La empresa se compromete a lograr la satisfacción del cliente mediante procedimientos de calidad que se aplicarán para cumplir o superar los requisitos de la norma ISO 20488.

Fecha de la última versión:¹ de junio de 2021