Uppförandestadga

VÅRA VÄRDERINGAR

DriverReviews bedriver sin verksamhet i enlighet med vissa centrala värderingar, som vi tillämpar på all vår verksamhet:

Äkthet. Varje däckrecension som samlas in av DriverReviews och distribueras via vår syndikeringsplattform verifieras mot ett verkligt däckköp… det förekommer aldrig några falska recensioner.

Noggrannhet. Varje däckrecension inom DriverReviews syndikeringsplattform verifieras för att säkerställa noggrannheten, inklusive eventuella effekter av språköversättningar.

Opartiskhet. DriverReviews huvuduppdrag är att samla in och sprida, via syndikering, verifierade däckrecensioner inom ett ekosystem av däckåterförsäljare och tillverkare; för att stödja detta uppdrag åtar sig DriverReviews fullständig opartiskhet när det gäller recensionsinnehållet… verifierade och autentiserade recensioner kommer aldrig att ändras, döljas eller tas bort från syndikeringen såvida inte ett säkerhets- eller juridiskt problem med recensionen flaggas. Vårt uppdrag är att alltid tillhandahålla relevant, rättvist och ärligt recensionsinnehåll som rör däck som köpts av riktiga konsumenter.

För att upprätthålla kvaliteten, säkerheten och efterlevnaden av gällande regler för dataskydd i samband med recensionsinnehållet kan vi ta bort eller redigera kommentarer i däckrecensioner som innehåller svordomar, kundinformation, leverantörsuppgifter, priser, rabattkoder, återförsäljarnamn (se relevansreglerna nedan), kontaktuppgifter etc., eller som enligt vår bedömning inte ger läsaren värdefull hjälp eller insikt (t.ex. en recension som endast innehåller ”OK” eller ”bra” utan ytterligare information). Detaljerade regler för däckrecensioner från konsumenter, ”Innehållspolicyn”, finns på https://www.driverreviews.com/s/content-policy

Vi kan ibland blockera eller ta bort vissa kommentarer i däckrecensioner från konsumenter som inte följer vår innehållspolicy. Även om stjärnbetyg alltid kommer att inkluderas och visas har vi möjlighet att inte visa en viss kommentar om den anses vara irrelevant. Bedömningen av relevans kommer att göras i enlighet med innehållspolicyn, särskilt på:

• på global nivå (dvs. relevant för alla);
• på landsnivå (dvs. relevant för läsare i samma land som recensionen skrevs); eller
• på återförsäljarnivå (dvs. endast relevant för användarna eller en viss återförsäljares webbplats)

Dessutom bekräftar vi att ingen däckåterförsäljare eller tillverkare kan få däckrecensioner ändrade eller borttagna från plattformen. Alla recensioner, oavsett om de är positiva eller negativa, kommer att finnas kvar så länge de följer de principer som anges ovan.

Dataskydd och kommersiell känslighet – DriverReviews är medveten om den kommersiella känsligheten hos de uppgifter som företaget behandlar i samarbete med däckåterförsäljare och tillverkare.

Ansvarsskyldighet. DriverReviews inser vikten av att visa att man följer värdena äkthet, noggrannhet, dataskydd, opartiskhet och rättvis konkurrens, och har infört en åtskillnad mellan DriverReviews verksamhet inom området däckrecensioner och den kommersiella verksamheten hos DriverReviews moderbolag, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Regelbundna oberoende revisioner kommer att genomföras, och resultaten kommer att offentliggöras, för att bekräfta de ovan nämnda värdena hos DriverReviews.

PROFESSIONELLT UPPFÖRANDE OCH NEUTRALITET

DriverReviews följer den vägledande principen att det är vårt ansvar gentemot läsarna av däckrecensioner att producera korrekt, fullständigt, rättvist och oberoende innehåll. Vår standardpraxis är därför att samla in information och recensioner direkt från däckkonsumenter och slutanvändare. När informationen och recensionerna har samlats in verifierar DriverReviews innehållet genom att koppla det till ett faktiskt, verifierat däckköp.

HUR VI TÄNAR PENGAR

DriverReviews strävar efter att vara den globala referenspunkten för verifierade däckrecensioner och hjälpa däckkonsumenter att fatta ett mer välgrundat val av däck baserat på kriterier som prestanda och prisvärdhet. DriverReviews tillhandahåller tjänster för insamling av däckrecensioner åt aktörer som marknadsför och säljer däck till slutanvändare, och serviceavgifter tas ut.

Dessutom sammanställer DriverReviews verifierade däckrecensioner på en syndikeringsplattform där DriverReviews partners (däcktillverkare, däckåterförsäljare och andra B2B-aktörer) prenumererar på och får tillgång till denna samling av däckrecensioner för användning i sin affärsverksamhet. En årlig avgiftsstruktur tillämpas för sådana avtal och kan justeras från tid till annan. DriverReviews kommer även att tillhandahålla rådgivning om datainsikter till återförsäljare och tillverkare inom ramen för de regler och värderingar som anges ovan.

FÖRHÅLLANDE TILL BLACKCIRCLES

DriverReviews är en affärsverksamhet som drivs av Blackcircles.com Limited. Blackcircles.com:s kommersiella verksamhet är åtskild från DriverReviews verksamhet, och inga redaktionella beslut fattas avseende innehållet i däckrecensioner som samlas in och publiceras av DriverReviews. Inga kommersiellt känsliga uppgifter kommer att delas med eller lämnas ut till någon annan DriverReviews-partner eller till Blackcircles.com Limiteds övriga affärsverksamheter.

KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING

Styrelsen, ledningen och personalen ansvarar för kvalitetskontrollen genom kvalitetsledningssystemet och strävar efter förbättringar genom kontinuerlig granskning, samtidigt som leverantörer och underleverantörer uppmuntras att samarbeta. Företaget strävar efter att uppnå kundnöjdhet genom kvalitetsrutiner som ska tillämpas för att uppfylla eller överträffa kraven i ISO 20488.

Datum för senaste version:¹ juni 2021