Charte de conduite

NOS VALEURS

DriverReviews fonctionne selon certaines valeurs clés, que nous appliquons à toutes nos activités :

Authenticité. Chaque avis sur un pneu recueilli par DriverReviews et diffusé via notre plateforme de syndication est validé par rapport à un achat réel de pneu… il n’y a jamais d’avis faux.

Précision. Chaque avis sur les pneus présent sur la plateforme de diffusion de DriverReviews fait l’objet d’une vérification de précision, y compris en ce qui concerne les impacts liés aux traductions.

Impartialité. La mission principale de DriverReviews est de collecter et de diffuser, via la syndication, des avis authentifiés sur les pneus au sein d’un écosystème regroupant détaillants et fabricants de pneus ; pour soutenir cette mission, DriverReviews s’engage à une impartialité totale concernant le contenu des avis… les avis vérifiés et authentifiés ne seront jamais modifiés, masqués ou retirés de la syndication, sauf si un problème de sécurité ou juridique lié à l’avis est signalé. Notre mission est de toujours fournir un contenu d’avis pertinent, équitable et honnête concernant les pneus achetés par de vrais consommateurs.

Afin de garantir la qualité, la sécurité et le respect des règles applicables en matière de confidentialité des données associées au contenu des avis, nous pouvons supprimer ou expurger les commentaires d’avis sur les pneus contenant des propos grossiers, des informations sur les clients, des détails sur les fournisseurs, des prix, des codes de réduction, des noms de détaillants (voir les règles de pertinence ci-dessous), des coordonnées, etc., ou qui, selon nous, n’apportent pas d’aide ou d’informations utiles au lecteur (par exemple, un avis se limitant à « OK » ou « bien » sans autre précision). Les règles détaillées relatives au contenu des avis de consommateurs sur les pneus, la « Politique de contenu », sont disponibles à l’adresse https://www.driverreviews.com/s/content-policy

Nous pouvons occasionnellement bloquer ou supprimer certains commentaires d’avis de consommateurs sur les pneus qui ne sont pas conformes à notre Politique de contenu. Bien que les notes par étoiles soient toujours incluses et communiquées, nous avons la possibilité de ne pas afficher un commentaire particulier si celui-ci est jugé non pertinent. L’évaluation de la pertinence sera effectuée conformément à la Politique de contenu, en particulier :

De plus, nous reconnaissons et confirmons qu’aucun revendeur ou fabricant de pneus ne pourra faire modifier ou supprimer des avis sur les pneus de la plateforme. Tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, resteront en ligne s’ils respectent les principes énoncés ci-dessus.

Confidentialité des données et sensibilité commerciale – DriverReviews comprend la sensibilité commerciale des données qu’elle traite en partenariat avec les détaillants et fabricants de pneus.

Responsabilité. DriverReviews comprend l’importance de démontrer son adhésion aux valeurs d’authenticité, d’exactitude, de confidentialité des données, d’impartialité et de concurrence loyale, et a établi une séparation entre les activités de DriverReviews dans le domaine des avis sur les pneus et les opérations commerciales de sa société mère, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Des audits indépendants périodiques seront réalisés, et leurs résultats communiqués, afin de confirmer les valeurs de DriverReviews mentionnées ci-dessus.

CONDUITE PROFESSIONNELLE ET NEUTRALITÉ

DriverReviews adhère au principe directeur selon lequel il est de notre responsabilité envers les lecteurs des avis sur les pneus de produire un contenu précis, complet, impartial et indépendant. Notre pratique habituelle consiste donc à recueillir des informations et des avis directement auprès des consommateurs et des utilisateurs finaux de pneus. Une fois les informations et les avis recueillis, DriverReviews authentifie le contenu fourni en le reliant à un achat réel et vérifié de pneus.

COMMENT NOUS GÉNÉRONS DES REVENUS

DriverReviews s’efforce d’être la référence mondiale en matière d’avis authentifiés sur les pneus, en aidant les consommateurs à faire un choix plus éclairé en fonction de critères de performance et de rapport qualité-prix. DriverReviews fournit des services de collecte d’avis sur les pneus aux entités qui commercialisent et vendent des pneus aux consommateurs finaux, et des frais de service sont facturés.

De plus, DriverReviews compile des avis authentifiés sur les pneus au sein d’une plateforme de syndication à laquelle ses partenaires (fabricants de pneus, détaillants de pneus et autres acteurs B2B) s’abonnent pour accéder à cette collection d’avis et l’utiliser dans le cadre de leurs activités commerciales. Une structure tarifaire annuelle s’applique à ces accords et peut être ajustée de temps à autre. DriverReviews fournira également des services de conseil en analyse de données aux détaillants et aux fabricants, dans le respect des règles et des valeurs énoncées ci-dessus.

RELATION AVEC BLACKCIRCLES

DriverReviews est une activité commerciale de Blackcircles.com Limited. Les activités commerciales de Blackcircles.com restent distinctes de celles de DriverReviews, et aucune décision éditoriale n’est appliquée au contenu des avis sur les pneus collectés et diffusés par DriverReviews. Aucune donnée commercialement sensible ne sera partagée ni divulguée à aucun autre partenaire de DriverReviews ni aux autres activités commerciales de Blackcircles.com Limited.

AMÉLIORATION CONTINUE

Les administrateurs, la direction et le personnel sont responsables du contrôle qualité par le biais du système de gestion de la qualité, qui vise l’amélioration par un examen constant, les fournisseurs et sous-traitants étant encouragés à coopérer. La société s’engage à satisfaire ses clients en mettant en œuvre des procédures de qualité qui seront appliquées de manière à respecter ou dépasser les exigences de la norme ISO 20488.


Date de la dernière mise à jour :1er juin 2021

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