Правилник за поведение
НАШИТЕ ЦЕННОСТИ
DriverReviews работи в съответствие с определени ключови ценности, които прилагаме във всичките си дейности:
Автентичност. Всяка рецензия за гуми, събрана от DriverReviews и разпространена чрез нашата платформа за синдикация, се проверява за автентичност въз основа на реална покупка на гуми… никога няма фалшиви рецензии.
Точност. Всяка рецензия за гуми в платформата за синдикация на DriverReviews се проверява за точност, включително и по отношение на въздействието от езиковите преводи.
Безпристрастност. Основната мисия на DriverReviews е да събира и разпространява чрез синдикация удостоверени отзиви за гуми в рамките на екосистема от търговци на дребно и производители на гуми; в подкрепа на тази мисия DriverReviews се ангажира с пълна безпристрастност по отношение на съдържанието на рецензиите… проверените и удостоверени рецензии никога няма да бъдат променяни, скривани или премахвани от синдикацията, освен ако не бъде сигнализиран проблем, свързан със сигурността или правни въпроси относно рецензията. Нашата мисия е винаги да предоставяме уместно, справедливо и честно съдържание на рецензиите, свързано с гуми, закупени от реални потребители.
За да поддържаме качеството, сигурността и спазването на приложимите правила за поверителност на данните, свързани със съдържанието на отзивите, може да премахнем или редактираме коментари към отзиви за гуми, които съдържат нецензурни изрази, информация за клиенти, данни за доставчици, цени, кодове за отстъпки, имена на търговци (вижте правилата за релевантност по-долу), данни за контакт и т.н., или които според нас не предоставят ценна помощ или информация за читателя (например отзив, в който се казва „ОК“ или „добре“, без нищо друго). Подробните правила за съдържанието на потребителските отзиви за гуми, „Политиката за съдържание“, можете да намерите на https://www.driverreviews.com/s/content-policy
В някои случаи може да блокираме или премахнем определени коментари към потребителски рецензии за гуми, които не съответстват на нашата Политика за съдържанието. Макар че оценките със звезди винаги ще бъдат включени и показвани, имаме възможността да не показваме конкретен коментар, ако преценим, че не е релевантен. Оценката на релевантността ще се извършва в съответствие с Политиката за съдържанието, по-специално на:
- глобално ниво (т.е. релевантно за всички);
- на национално ниво (т.е. релевантно за читателите в същата страна, в която е написано ревюто); или
- на ниво търговец (т.е. релевантен само за потребителите или за уебсайта на конкретен търговец)
Освен това ние признаваме и потвърждаваме, че нито един търговец на гуми или производител няма да може да поиска рецензиите за гуми да бъдат променени или премахнати от платформата. Всички рецензии, независимо дали са положителни или отрицателни, ще останат, ако спазват посочените по-горе принципи.
Поверителност на данните и търговска чувствителност – DriverReviews осъзнава търговската чувствителност на данните, които обработва в партньорство с търговци на гуми и производители.
Отчетност. DriverReviews осъзнава важността да демонстрира своето спазване на ценностите на автентичност, точност, поверителност на данните, безпристрастност и лоялна конкуренция и е установила разграничение между дейностите на DriverReviews в областта на рецензиите за гуми и търговските операции на компанията-майка на DriverReviews, Blackcircles.com Limited / Michelin Tyre PLC. Ще се извършват периодични независими одити, а резултатите ще се оповестяват, за да се потвърдят посочените по-горе ценности на DriverReviews.
ПРОФЕСИОНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ И НЕЙТРАЛНОСТ
DriverReviews се придържа към ръководния принцип, че нашата отговорност към читателите на ревютата за гуми е да създаваме точно, пълно, обективно и независимо съдържание. Ето защо нашата стандартна практика е да събираме информация и ревюта директно от потребителите на гуми и крайните потребители. След като информацията и ревютата бъдат събрани, DriverReviews удостоверява предоставеното съдържание, като го свързва с действителна, проверена покупка на гуми.
КАК ПЕЧЕЛИМ ПАРИ
DriverReviews се стреми да бъде световната референтна точка за удостоверени рецензии за гуми, като помага на потребителите на гуми да направят по-информиран избор на гуми въз основа на критерии за производителност и съотношение цена-качество. DriverReviews предоставя услуги по събиране на рецензии за гуми на организации, които предлагат и продават гуми на крайни потребители, като за това се начисляват такси за услуги.
Освен това DriverReviews събира проверени отзиви за гуми в платформа за синдикация, чрез която партньорите на DriverReviews (производители на гуми, търговци на дребно на гуми и други участници в B2B сектора) се абонират и получават достъп до тази колекция от отзиви за гуми, за да я използват в своите бизнес дейности. За такива споразумения се прилага структура на годишни такси, която може да бъде коригирана от време на време. DriverReviews ще предоставя също така консултантски услуги за анализ на данни на търговци на дребно и производители в рамките на посочените по-горе правила и ценности.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С BLACKCIRCLES
DriverReviews е бизнес дейност на Blackcircles.com Limited. Търговските дейности на Blackcircles.com остават отделени от тези на DriverReviews и не се вземат редакционни решения по отношение на съдържанието на рецензиите за гуми, събирани и разпространявани от DriverReviews. Няма да се споделят или разкриват търговски чувствителни данни на никой друг партньор на DriverReviews или на другите бизнес дейности на Blackcircles.com Limited.
НЕПРЕКЪСНАТО УСЪВЪРШЕНСТВАНЕ
Директорите, ръководството и персоналът носят отговорност за контрола на качеството чрез Системата за управление на качеството, като се стремим към подобрение чрез постоянен преглед, а доставчиците и подизпълнителите се насърчават да сътрудничат. Компанията се ангажира да постигне удовлетвореност на клиентите, като използва процедури за качество, които ще се прилагат така, че да отговарят или надхвърлят изискванията на ISO 20488.
Дата на последната версия:1 юни 2021 г.